A forma como a pessoa colaboradora visualiza um pulso enviado por e-mail influencia diretamente a taxa de resposta, a qualidade das percepções coletadas e a experiência geral na solução de engajamento da Gupy.
Por isso, entender como esse processo acontece do lado de quem responde a pesquisa é essencial para que empresas configurem pulsos eficientes e intuitivos.
A experiência foi projetada para ser simples, clara e segura, permitindo que qualquer pessoa colaboradora consiga acessar e responder rapidamente, seja em poucos cliques no computador, seja pelo celular.
Todo o fluxo prioriza proteção de dados e uma navegação amigável. Neste conteúdo, você verá em detalhes como funciona a visualização de um pulso recebido por e-mail. Confira!
Na solução de Engajamento da Gupy, "pulso" é o nome dado às pesquisas rápidas e recorrentes enviadas para colaboradores, com o objetivo de medir a experiência, o engajamento e a percepção sobre o ambiente de trabalho.
A metodologia da pesquisa Pulsesurvey é baseada em ciclos curtos, contínuos e frequentes de coleta de percepção, permitindo que as organizações acompanhem o engajamento e o clima em tempo real. Em vez de pesquisas longas e anuais, o modelo utiliza questionários rápidos, focados e recorrentes: os pulsos.
Essas pesquisas são mais curtas do que as pesquisas de clima tradicionais, permitindo acompanhamentos constantes sem gerar fadiga nos respondentes.
As empresas utilizam pulsos para acompanhar temas como:
Cada pulso é composto por perguntas fechadas, abertas ou ambos os formatos. Como o envio é frequente, a simplicidade de acesso é fundamental — e é aí que entra a experiência por e-mail.
A visualização de um pulso por e-mail foi pensada para ser o caminho mais direto possível entre a pessoa colaboradora e a pesquisa. Todo o fluxo é centralizado em um link único e seguro que leva diretamente à tela de resposta.
A seguir, veja como essa experiência funciona.
Quando um pulso é disparado, cada colaborador recebe um e-mail individualizado com:
Esses elementos podem ser personalizados pelas equipes de RH dentro das configurações da plataforma. Isso permite:
Cada colaborador recebe um link único, que não deve ser compartilhado. Ele possui características como:
Essa estrutura garante segurança, autenticidade e rastreabilidade da participação — sempre mantendo as configurações de confidencialidade configuradas.
Ao clicar no link recebido por e-mail, o colaborador é direcionado para a página de resposta do pulso. A experiência varia conforme dispositivos, permissões e autenticações, mas segue esta lógica geral:
Em alguns casos, dependendo de configurações internas, o colaborador pode precisar confirmar a identidade usando:
Essa autenticação é rápida e evita respostas indevidas.
Após a identificação, o sistema exibe o pulso imediatamente. A visualização é:
O design da tela inclui:
O objetivo é reduzir qualquer atrito durante a resposta.
Em alguns casos, o sistema também exibe:
Um ponto importante é que o pulso também pode ser respondido diretamente pelo celular. A visualização no mobile é muito semelhante à do computador, com adaptações de interface para:
Como o link é responsivo, o colaborador não precisa baixar o aplicativo — basta acessar o e-mail.
O link não expira, ele não tem validade. Porém, ao acessá-lo a pessoa colaboradora será direcionada sempre para a pesquisa mais recente e não para a pesquisa que estava ativa no momento que ela recebeu o e-mail.
Caso a pessoa colaboradora acesse o link recebido por e-mail há três semanas, por exemplo, e não houver pesquisas mais recentes, aí sim ela terá acesso a pesquisa enviada naquela data.
Isso acontece, desde que o instrumento não tenha sido bloqueado pelo administrador da conta para receber respostas ou que a opção bloquear respostas a pulsos antigos do grupo de envio não esteja ativa.
Se não houver uma pesquisa mais recente, a pessoa colaboradora conseguirá responder pelo link recebido por e-mail ou através do aplicativo. Mas se houver uma pesquisa recente, ela terá acesso aos pulsos antigos assim que responder a pesquisa atual.
Quando concluir a pesquisa, a seguinte mensagem será exibida na tela: “Você possui pulsos não respondidos”. Basta clicar na mensagem para ter acesso às perguntas.
A experiência é pensada para ser fluida e sem ruídos. De maneira geral, a visualização apresenta:
Para facilitar a leitura e reduzir o esforço cognitivo.
Especialmente quando são escalas de engajamento (ex.: 0 a 10, 1 a 5).
Com campo de texto ampliado, convidando o colaborador a detalhar percepções.
Em pesquisas com mais de uma pergunta.
Facilitando o encerramento da participação.
Indicando, por exemplo:
Esse conjunto cria uma experiência intuitiva, independente do nível de familiaridade do colaborador com a plataforma.
As empresas têm autonomia para alterar os conteúdos dos e-mails enviados automaticamente. Isso inclui:
Personalizar a mensagem pode aumentar:
É uma das práticas recomendadas para as empresas.
Embora o e-mail seja o caminho mais comum, não é a única forma de visualizar e responder pulsos. O colaborador também pode:
Essas alternativas ajudam em contextos como:
No entanto, o fluxo por e-mail continua sendo o mais usual e simples para grande parte das empresas.
Além de entender como o pulso é exibido, algumas práticas ajudam a potencializar engajamento:
Use linguagem clara, amigável e coerente com a cultura da sua empresa.
Ajuda o colaborador a priorizar a atividade.
Explique por que o pulso é importante e como as respostas serão utilizadas.
Certifique-se de que o design funciona bem no mobile.
Equilíbrio é fundamental para não gerar saturação.
Evite disparos no final do dia ou em vésperas de feriados.
Reforços automáticos podem aumentar a taxa de resposta sem incomodar.
A visualização do pulso recebido por e-mail na Gupy foi projetada para ser rápida, intuitiva e totalmente segura.
O fluxo permite que o colaborador acesse a pesquisa em poucos cliques, visualize perguntas com clareza e responda de qualquer dispositivo. A combinação de link único, personalização do e-mail e experiência responsiva torna o processo simples e eficaz.
Para o RH, isso significa maior participação, dados mais confiáveis e capacidade de acompanhar a experiência dos colaboradores de forma mais dinâmica.
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