Como reduzir o turnover e reter talentos com uma solução completa

Como reduzir o turnover, é uma das maiores dores que assombram as organizações na atualidade. Mais do que um problema operacional, a saída constante de pessoas colaboradoras – especialmente aquelas mais estratégicas e com alto desempenho – representa um custo alto para as empresas. 

Estamos falando de perdas financeiras significativas, mas também da dissipação de conhecimento institucional, da interrupção de projetos-chave e da necessidade incessante de investir em recrutamento e treinamento.

Os impactos do turnover transcendem os custos diretos. Ele desestabiliza equipes, prejudica a moral interna e, consequentemente, afeta o clima organizacional e a capacidade de inovação. A rotatividade excessiva, portanto, não é apenas um indicador de RH; é um sintoma claro de que os resultados de negócio e a própria sustentabilidade da organização estão sob ameaça.

Diante desse cenário desafiador, a pergunta crucial não é se o turnover é um problema, mas como enfrentá-lo de forma eficaz e proativa. As empresas que prosperam são aquelas que compreendem que a retenção de talentos é uma estratégia de negócio, não apenas uma tarefa do RH. 

É preciso ir além das ações reativas e investir em uma solução completa que permita não só identificar os riscos de saída, mas também criar um ambiente onde as pessoas colaboradoras não apenas permaneçam, mas floresçam e se tornem verdadeiros embaixadores da marca.

Este conteúdo foi cuidadosamente elaborado para você, decisor estratégico de RH, liderança ou alta gestão, que já reconhece a urgência desse problema e busca uma solução concreta e confiável para enfrentá-lo. Confira!

Por que os talentos estão saindo da sua empresa?

A saída de uma pessoa colaboradora valiosa raramente é um evento isolado ou uma decisão impulsiva. Na grande maioria das vezes, é o resultado de um acúmulo de insatisfações, oportunidades perdidas ou a percepção de que suas necessidades e aspirações não estão sendo atendidas. 

Ignorar os motivos reais por trás do turnover voluntário é como tentar curar uma doença tratando apenas os sintomas. Sem um diagnóstico preciso, qualquer intervenção será superficial e ineficaz.

Os motivos podem ser multifacetados: desde a falta de clareza sobre planos de carreira e desenvolvimento, passando por uma cultura organizacional desalinhada aos seus valores, até a insatisfação com a liderança direta ou a ausência de reconhecimento e valorização. 

Muitas vezes, a pessoa colaboradora se sente desengajada, sem propósito ou com um desequilíbrio significativo entre vida profissional e pessoal. A questão é que, sem uma forma sistemática de captar esses sinais, esses motivos permanecem ocultos, emergindo apenas na temida entrevista de desligamento – quando já é tarde demais.

É aqui que o papel da escuta contínua e estratégica se torna muito importante. A abordagem tradicional, baseada apenas em pesquisas anuais de clima ou entrevistas de desligamento, é insuficiente, porque o mundo corporativo atual exige agilidade e adaptabilidade. 

Uma escuta contínua permite que a empresa identifique tendências, detecte pontos de atrito em tempo real e, mais importante, crie um canal de comunicação aberto onde as pessoas colaboradoras se sintam seguras para expressar suas opiniões, necessidades e preocupações. 

Essa coleta de feedback regular, feita de maneira estruturada e analisada com inteligência, transforma dados brutos em insights acionáveis, permitindo que o RH e as lideranças ajam proativamente antes que a insatisfação se transforme em decisão de saída.

O papel da experiência da pessoa colaboradora na retenção de talentos

Para efetivamente reduzir o turnover e reter os melhores talentos, as empresas precisam ir além da compensação e dos benefícios. É fundamental construir uma experiência positiva e envolvente para a pessoa colaboradora. 

Esse conceito, a "experiência da pessoa colaboradora" (Employee Experience – EX), abrange a soma de todas as interações que a pessoa tem com a organização, desde o primeiro contato no processo seletivo até o seu último dia. Uma experiência positiva estimula três desejos primordiais:

1. Desejo de permanecer: Quando a pessoa colaboradora se sente valorizada, desafiada e com oportunidades de crescimento, ela enxerga um futuro dentro da empresa. Isso inclui um ambiente de trabalho saudável, reconhecimento, desenvolvimento profissional e uma cultura que se alinha aos seus valores.
2. Desejo de contribuir: Pessoas colaboradoras engajadas desejam ir além do básico, oferecendo suas ideias, tempo e energia extra para o sucesso da organização. Isso acontece quando elas se sentem ouvidas, têm autonomia para inovar e percebem o impacto de seu trabalho nos resultados.
3. Desejo de recomendar: Uma experiência excepcional transforma a pessoa colaboradora em uma embaixadora da marca. Ela não apenas permanece, mas também recomenda a empresa para sua rede de contatos, atraindo novos talentos e fortalecendo a marca empregadora.

A chave para uma retenção efetiva está em mapear e otimizar cada ponto da jornada da pessoa colaboradora. Desde o onboarding, passando pela gestão de desempenho, desenvolvimento de carreira, reconhecimento, momentos de transição e até o offboarding, cada etapa oferece uma oportunidade para encantar ou desapontar. 

Uma jornada de experiência bem desenhada e executada é aquela que antecipa as necessidades da pessoa, oferece suporte contínuo e cria um ambiente onde o propósito e o bem-estar caminham juntos com os objetivos de negócio. É essa abordagem holística que transforma a retenção de talentos de um desafio em uma vantagem competitiva.

Gupy Pesquisas e Engajamento: do diagnóstico à ação com base em dados

Reconhecer que o turnover é um problema e que a experiência da pessoa colaboradora é a chave para a retenção é o primeiro passo, o próximo é implementar uma solução que permita transformar essa compreensão em ação. 

É exatamente isso que a plataforma da Gupy oferece: um conjunto de ferramentas integradas que permite ir do diagnóstico preciso à intervenção proativa, tudo baseado em dados.

A Gupy compreende a complexidade da gestão de pessoas e, por isso, sua plataforma é desenhada para oferecer uma visão 360º da jornada da pessoa colaboradora, empoderando o RH e as lideranças com inteligência para tomar decisões estratégicas. 

Conheça as funcionalidades-chave que a Gupy Pesquisas e Engajamento traz para revolucionar sua estratégia de retenção e como reduzir o turnover na prática:

Predição de Saída Voluntária: Como prever e agir antes que talentos deixem a empresa:

A maior vantagem de uma abordagem baseada em dados é a capacidade de antecipar problemas. A funcionalidade de predição de saída voluntária da Gupy utiliza algoritmos avançados de agentes de IA para analisar padrões de comportamento, interações e dados históricos da pessoa colaboradora. Ao processar essas informações, a plataforma é capaz de identificar quais pessoas colaboradoras estão em maior risco de pedir demissão.

Como funciona: A Gupy coleta e analisa dados de diferentes fontes – desde a performance e engajamento até interações com a plataforma e com a equipe. Com base em modelos preditivos, ela sinaliza os talentos que apresentam um padrão de risco elevado.

Por que é crucial: Essa inteligência permite que o RH e os gestores não ajam apenas quando a pessoa colaboradora já manifestou a intenção de sair, mas sim antes. Isso abre a janela para intervenções proativas e personalizadas: um plano de desenvolvimento, uma conversa sobre oportunidades de carreira, um ajuste de desafios ou até mesmo o reconhecimento de uma contribuição. 

A predição não é uma sentença, mas um alerta que possibilita a ação direcionada e a possibilidade real de reversão da decisão de saída. É a inteligência a serviço da retenção.

Ex Journey: Mapeamento da jornada da pessoa colaboradora para entender pontos de atrito e encantamento 

A experiência da pessoa colaboradora é construída em cada interação. O Ex Journey, módulo da Gupy, permite que as organizações visualizem e gerenciem cada etapa dessa jornada, desde o processo seletivo até o desligamento. O objetivo é mapear, monitorar e otimizar os momentos críticos que moldam a percepção e o engajamento da pessoa colaboradora.

O que é: O Ex Journey não se limita a um diagrama. Ele é uma ferramenta viva que permite identificar os "pontos de dor" (fricções) e os "pontos de luz" (encantamento) em cada fase da vida da pessoa colaboradora na empresa – onboarding, desenvolvimento, avaliação de desempenho, promoções, feedbacks, etc.

Como ajuda na retenção: Ao entender onde a experiência pode estar falhando ou superando expectativas, as empresas podem tomar ações muito mais precisas. Por exemplo, se o onboarding está gerando frustração, o Ex Journey ajuda a identificar exatamente o que precisa ser ajustado. Se a gestão de desempenho não está clara, ele aponta a necessidade de treinamento para lideranças. Ao otimizar esses momentos-chave, a empresa constrói uma experiência consistente e positiva que reforça o desejo da pessoa de permanecer. 

Diagnóstico: Visão profunda sobre os fatores que realmente influenciam a permanência 

A Gupy oferece ferramentas de diagnóstico robustas que vão além da superfície, entregando uma visão aprofundada dos fatores subjacentes que influenciam a retenção de talentos. Não se trata apenas de coletar dados, mas de analisá-los com inteligência para revelar o "porquê" por trás dos índices de turnover.

Coleta inteligente de feedback: Através de pesquisas de pulso, pesquisas de engajamento e canais de feedback contínuo, a plataforma da Gupy garante que a voz da pessoa colaboradora seja ouvida de forma sistemática e estruturada.

Análise e insights acionáveis: Os dados coletados são processados por uma inteligência analítica que identifica correlações, tendências e os drivers de retenção e saída mais relevantes para a sua organização. Isso significa entender se a rotatividade é mais alta em um determinado departamento, se está ligada à liderança, à falta de oportunidades de crescimento, ou a questões de bem-estar, por exemplo. 

Planejamento estratégico: Com base nesse diagnóstico preciso, o RH e as lideranças podem desenvolver planos de ação focados nos fatores que realmente farão a diferença. Isso permite otimizar investimentos e direcionar esforços para as áreas que mais impactam a permanência da pessoa colaboradora. Além disso, a plataforma oferece recomendações, que são boas práticas de mercado para os planos de ação, que podem ser inseridas através de um clique no seu plano.

Essas funcionalidades se conectam de forma sinérgica, formando um ciclo virtuoso: o diagnóstico identifica os problemas, a predição antecipa os riscos individuais, e o Ex Journey permite otimizar a experiência em todos os pontos de contato. 

Essa integração capacita as empresas a gerir a experiência da pessoa colaboradora de forma proativa, transformando dados em decisões estratégicas e garantindo que os talentos que você tanto investiu em atrair e desenvolver permaneçam e prosperem na sua organização.

Resultados reais: o que empresas estão conquistando com essa abordagem

A transição de uma gestão reativa para uma abordagem proativa e baseada em dados na experiência da pessoa colaboradora não é apenas uma teoria; ela se traduz em resultados tangíveis e mensuráveis para as organizações que adotam a solução da Gupy. 

Ao investir na compreensão e no aprimoramento contínuo da jornada da pessoa colaboradora, as empresas estão conquistando benefícios que impactam diretamente o bottom line e a sustentabilidade do negócio.

Empresas que implementam essa abordagem percebem:

• Redução significativa dos custos de turnover: Ao prever saídas e intervir proativamente, os gastos com recrutamento, seleção, onboarding e treinamento de novos talentos diminuem drasticamente. Cada pessoa colaboradora retida representa uma economia substancial.
• Aumento da produtividade e inovação: Equipes estáveis e engajadas são mais produtivas e criativas. A consistência nos times permite que o conhecimento seja consolidado e compartilhado, impulsionando a inovação e a execução de projetos com mais eficiência.
• Melhora no clima organizacional e engajamento: Quando as pessoas colaboradoras se sentem ouvidas, valorizadas e com um caminho claro de desenvolvimento, o engajamento aumenta. Isso se reflete em um ambiente de trabalho mais positivo, colaborativo e com menor índice de conflitos.
• Fortalecimento da marca empregadora: Empresas que se preocupam genuinamente com a experiência da pessoa colaboradora tornam-se naturalmente mais atraentes no mercado de talentos. O boca a boca positivo e a reputação de um lugar onde as pessoas gostam de trabalhar são diferenciais competitivos inestimáveis.
• Decisões estratégicas baseadas em dados: A capacidade de coletar, analisar e interpretar dados sobre a experiência da pessoa permite que o RH e a gestão tomem decisões mais assertivas e alinhadas aos objetivos de negócio, investindo em ações de retenção que realmente funcionam.

Com base em pesquisas recorrentes e análises de dados, as empresas que utilizam uma plataforma completa como a Gupy Pesquisas e Engajamento conseguem identificar e potencializar os fatores de retenção que são únicos para sua cultura e seu modelo de negócio. 

Elas conseguem, por exemplo, correlacionar o nível de satisfação com a liderança com a permanência na empresa, ou o acesso a programas de desenvolvimento com o desejo de construir uma carreira de longo prazo. Essa inteligência permite refinar constantemente as estratégias de RH, transformando o "como reduzir o turnover" de um desafio em uma vantagem estratégica.

Não deixe a saída de talentos comprometer o futuro da sua empresa

A saída de talentos estratégicos não é apenas um contratempo, mas um sinal de alerta que nenhuma organização pode se dar ao luxo de ignorar. Os custos financeiros, a perda de conhecimento, o impacto na cultura e nos resultados são perdas que se acumulam e podem comprometer o futuro da sua empresa. 

A boa notícia é que você não precisa mais lidar com essa dor de cabeça de forma reativa ou baseada em suposições.

A solução da Gupy oferece a inteligência, as ferramentas e a metodologia para transformar a sua estratégia de retenção. Com a capacidade de prever saídas, mapear e otimizar cada ponto da jornada da pessoa colaboradora e fornecer diagnósticos profundos e acionáveis, sua empresa estará equipada para construir um ambiente onde os melhores talentos não apenas desejam permanecer, mas também prosperar e impulsionar seus resultados.

Não deixe que o turnover continue reduzindo o seu potencial. É hora de tomar o controle da sua estratégia de pessoas e transformar a experiência da pessoa colaboradora em um verdadeiro diferencial competitivo.

Está pronto para revolucionar sua estratégia de retenção e garantir que seus melhores talentos permaneçam na sua empresa?

Entre em contato com os especialistas da Gupy e descubra como a solução completa de clima e engajamento pode ser a resposta que você busca. Agende uma demonstração hoje mesmo, clicando na imagem abaixo!