Principais fatores que impactam o engajamento

O Engajamento é um fenômeno mutável e dinâmico, que contempla aspectos cognitivos, emocionais e físicos. Empregado de maneira alinhada aos propósitos organizacionais e pessoais, o engajamento pode proporcionar um envolvimento ativo, dedicado e persistente no desempenho dos papéis, com senso de eficácia, confiança e realização.

O Engajamento dos colaboradores afeta diversos aspectos organizacionais, como possibilita melhores retornos financeiros e menores índices de turnover. Mas, quais são os principais fatores organizacionais que impactam os níveis de Engajamento?

Principais fatores que impactam o engajamento dos colaboradores

Existem diversos fatores que impactam no engajamento dos colaboradores, que podem ser agrupados em 5 tipos:

1. Aspectos individuais dos colaboradores x Engajamento

 As características de personalidade dos colaboradores impactam no engajamento, como formas de pensar e sentir, padrões de comportamento e hábitos de saúde do indivíduo. Dentre esses aspectos, estão:

• a energia física e emocional;
• autoconsciência;
• iniciativa;
• resiliência;
• controle emocional;
• bem-estar;
• responsabilidade;
• espiritualidade;
• vida fora do trabalho. 

2. Aspectos do trabalho X Engajamento

As questões próprias do ambiente de trabalho também impactam no engajamento dos colaboradores. Isso envolve os recursos de trabalho disponíveis, as características das tarefas e interações do trabalho, fitting entre o papel realizado e os objetivos de carreira dos colaboradores, mobilidade, alinhamento com a vida fora do trabalho, enriquecimento e satisfação com o trabalho.

3. Aspectos da empresa X Engajamento

As características da organização afetam sim o engajamento. São as normas organizacionais; recompensas; segurança; envolvimento na tomada de decisão; gestão de processos; envolvimento em programas de bem-estar; retenção de colaboradores; alinhamento estratégico; retornos financeiros; satisfação do cliente; produtividade e lucros.

4. Aspectos da liderança X Engajamento

Sabemos a importância do líder no engajamento dos colaboradores. Nesta categoria, observa-se a relação entre liderado e líder imediato, a percepção que os colaboradores têm dos níveis mais altos de liderança; a credibilidade, envolvendo percepção de competência e confiança dos colaboradores para com o líder; suporte, apoio e acompanhando realizado; fornecimento de feedback; reconhecimento; imparcialidade nas decisões; respeito; direcionamento e alinhamentos claros.

5. Aspectos da equipe X Engajamento

Estão relacionadas às dinâmicas dos grupos e entre os grupos; envolvendo o reconhecimento e feedback entre pares; apoio entre os times; senso de justiça entre os colaboradores; relacionamentos interpessoais sadios; existência de conflitos construtivos, em que os colaboradores possam divergir e serem considerados.

Estes são os principais fatores de impacto no Engajamento e envolvem uma manutenção de uma via de mão dupla, em que todos os integrantes da organização são responsáveis por eles. Obviamente, o papel das lideranças e da Gestão de Pessoas, nesse processo, é fundamental, mas em hipótese alguma se limita a eles a única responsabilidade pelo cuidado destes aspectos, que contemplam variáveis do nível individual, até questões organizacionais mais amplas.