Métricas de treinamento: quais devem ser coletadas para a sua análise?

Muitas organizações ainda apresentam dúvidas acerca de quais métricas de treinamento devem ser coletadas e analisadas para determinar a eficiência das capacitações corporativas.

No entanto, apesar de o sucesso em treinamentos ser o primeiro item que pensamos quando falamos sobre métricas de aprendizagem, não deve ser o único. 

Realizar a coleta e análise de dados de treinamentos de colaboradores também auxilia as organizações a descobrirem os pontos de melhorias do negócio e otimizarem seus processos para positivar o ROI da companhia. 

Portanto, se você busca conhecer mais sobre os parâmetros da sua empresa, acompanhe o conteúdo a seguir.

Métricas de treinamento: qual a importância? 

As métricas de treinamento são importantes de serem coletadas e analisadas porque são dados que auxiliam gestores e líderes a tomarem melhores decisões.

Por meio dessas referências, é possível determinar se há novas lacunas de conhecimento a suprir, otimizar as capacitações de colaboradores quando necessário, melhorar o ROI da companhia e mitigar os riscos relacionados ao negócio.

A seguir, você tem a possibilidade de se aprofundar mais em cada motivo pelo qual a sua organização deve se atentar às métricas de treinamento de colaboradores, acompanhe.

1. Descobrir lacunas de conhecimento ocultas

Um dos motivos mais relevantes a respeito das métricas de treinamento é o fato de ser possível descobrir lacunas de conhecimento que, em um primeiro momento, estavam ocultas.

Por meio da análise de dados, se torna possível traçar padrões de desempenho que não atingem o esperado pela empresa e que estão em falta no colaborador. Ao determinar esses padrões, novas capacitações podem ser elaboradas para suprir estas lacunas.

Aprofunde seu conhecimento aqui → Avaliação de desempenho em treinamentos: o que é e como fazer?

2. Personalizar as estratégias de aprendizagem 

Os dados levantados por meio das métricas de treinamento apontam os obstáculos do desenvolvimento de colaboradores. Uma vez conhecendo os obstáculos de capacitação corporativa, há maiores chances de driblá-los ou resolvê-los através da personalização de estratégias.

Assim, quando um novo obstáculo surge, ele é reconhecido pelos gestores e líderes, e novas estratégias em treinamento são estipuladas para que a aprendizagem seja eficiente aos colaboradores.

3. Melhorar o ROI de capacitações online

Um dos grandes motivos de realizar a coleta e análise de métricas de aprendizagem são os relatórios da capacitação, os quais apuram o engajamento, desempenho e os resultados dos colaboradores.

Com esses relatórios em mãos, os gestores e líderes relacionam cada constatação com as lacunas que estão presentes na empresa, por exemplo: 

• Como a baixa nas vendas se relaciona com o desempenho dos colaboradores no trabalho?
• Existem lacunas de habilidades técnicas ou comportamentais das equipes referentes à Lei Geral de Proteção de Dados?
• O engajamento é o fator que falta para os colaboradores completarem os módulos dos treinamentos em sala de aula?

Reconhecer que há lacunas é o primeiro passo para elaborar soluções plausíveis e enfrentar os desafios do negócio para otimizar os resultados financeiros, conquistando um ROI positivo.

4. Mitigar os riscos relacionados às organizações

O último motivo pelo qual esses padrões são tão importantes para as organizações é o fato de auxiliarem a mitigar riscos relacionados aos negócios. 

Por exemplo, a avaliação dos dados coletados tem potencial de apontar as áreas da empresa que necessitam de melhorias para que acidentes de trabalho e suas despesas sejam evitadas.

Inclusive, também é possível prever mudanças significativas do mercado e destacar as tendências futuras para que a organização esteja sempre à frente de seus concorrentes, mantendo um posicionamento competitivo no negócio.

Quais são as métricas imprescindíveis de coletar a analisar?

Ciente da importância da análise, chega o momento de compreender quais são as métricas imprescindíveis a serem levantadas pela empresa.

Existem duas indispensáveis para todas as companhias, então aprenda mais sobre cada uma abaixo:

Métrica 1: estatísticas de engajamento

As estatísticas de engajamento são excelentes métricas para auxiliar no envolvimento dos colaboradores durante os módulos de aprendizagem porque identifica lacunas a serem supridas. As fontes de insights sobre essa estatística são:

• Logins e inscrições;
• Acessos aos módulos e o tempo investido em cada um;
• Acesso às ferramentas e conteúdos;
• Origem de acesso do participante, como casa e escritório;
• Acesso ao dispositivo, como desktop ou o próprio celular;
• Correlação entre os acessos e os resultados dos participantes.

Métrica 2: estatísticas de desempenho

As estatísticas de desempenho, portanto, auxiliam na avaliação de qualidade dos módulos do treinamento e na mensuração de sua eficiência no dia a dia dos colaboradores, onde precisam colocar os ensinamentos em prática.

Vale ressaltarmos que as fontes de insights a seguir foram escolhidos de acordo com as metas e objetivos do negócio, não sendo necessário a utilização de todas. Sendo assim, recomenda-se optar pelas quais fazem mais sentido para sua organização:

• Participação dos colaboradores nos módulos e em discussões de equipe;
• Pontuações atingidas na capacitação, como por questionários, exames e atividades;
• Avaliações comuns e autoavaliações;
• Outras atividades dos módulos, como dinâmicas, exercícios colaborativos e webinars;
• Utilização de recursos de aprendizagem, como vídeos, áudios e materiais de texto;
• Progresso e evolução de cada participante nos módulos de capacitação;
• Frequência de acesso a recursos e atividades.

Por fim, o feedback dos colaboradores que participaram do treinamento online é fundamental para analisar as estatísticas de engajamento e determinar quais são os pontos de melhoria do processo de aprendizagem.

Como acessar os relatórios de engajamento e desempenho de colaboradores?

O acesso aos relatórios de engajamento e desempenho de colaboradores é uma maneira de gerenciar o sucesso do treinamento corporativo na organização e avaliar o ROI da capacitação.

Para elaborar o relatório da sua empresa, é necessário que haja conhecimento no gerenciamento e armazenamento de dados, conheça sistemas e banco de dados, analytics e o desenvolvimento de aplicativos de internet.

Além de mensurarmos, de maneira individual, toda a evolução dos colaboradores, também elaboramos os módulos de ensino de acordo com as necessidades da sua equipe, suprindo as lacunas de conhecimento exatas dos seus talentos.

Agora que as métricas de treinamento são compreendidas em sua totalidade, desde a sua importância até as duas métricas essenciais para análise, não deixe de coletar os relatórios de engajamento e desenvolvimento de colaboradores.

Fale com a gente para simplificar a coleta e análise dos treinamentos e aproveitamento dos talentos da sua empresa. Conte com a Gupy Educação Corporativa para impulsionar as melhorias necessárias para desenvolver pessoas e empresas.