Os 4 estilos de comunicação: guia completo para gestores

É essencial para o ser humano se comunicar. Em ambientes corporativos, a comunicação pode ser o fator de sucesso ou um obstáculo a superar. Tudo depende dos estilos de comunicação das pessoas e se são eficazes ou não.

É fácil identificar quando a comunicação é boa. O número de conflitos é menor e a produtividade é alta. Já em ambientes em que uma pessoa não deixa a outra falar, alguém evita se expressar ou fala com ironia, o desafio é maior para integrar todos os estilos.

Os gestores precisam estar bem preparados para lidar com as diferentes formas de as pessoas se comunicarem. Portanto, use esse guia completo a seu favor para aplicar o melhor estilo de comunicação para toda a equipe.

Quais são os estilos de comunicação

Existem quatro estilos de comunicação que as pessoas podem manifestar no ambiente de trabalho e que são considerados os principais pela psicologia:

Estilo de comunicação passivo

É característico de pessoas que pouco se manifestam e, por isso, são consideradas submissas.

Estilo de comunicação agressivo

É o estilo de pessoas autoconfiantes que sempre expõem o seu ponto de vista e, por vezes, não consideram a opinião dos outros.

Estilo de comunicação passivo-agressivo

As pessoas com esse estilo de comunicação expressam-se de forma indireta, muitas vezes, com ironia ou por meio de terceiros. 

Estilo de comunicação assertivo

A capacidade de criar conexões com as pessoas é a principal característica de quem possui comunicação assertiva.

Qual é o melhor estilo de comunicação 

Entre os 4 estilos de comunicação, o assertivo é o que todas as pessoas deveriam utilizar nas interações no trabalho e em outras ocasiões.

A razão para esse ser o melhor estilo de comunicação é o fato de essa forma de se comunicar ter como base o respeito mútuo. Além disso, pessoas com comunicação assertiva portam-se de maneira verdadeira com todas as outras que estão ao seu redor.

Os 4 Cs da comunicação assertiva

O estilo de comunicação assertivo é o que promove os impactos mais positivos nas interações pessoais e profissionais. Elementos como clareza, consistência, coerência e confiança (4 Cs) são fundamentais para aplicá-lo com ainda mais eficiência.

Clareza
Está relacionada à linguagem direta e à transparência de informações.

Consistência
É a chave para a construção de relacionamentos sólidos e a ambientes confiáveis para as pessoas poderem expressar suas opiniões.

Coerência
É quando as ações não divergem das palavras e vice-versa. Há verdade na comunicação e nas atitudes.

Confiança
Ambientes saudáveis e produtivos são ambientes em que as pessoas sabem que podem contar umas com as outras e compartilhar ideias sem julgamentos.

Essas boas práticas do melhor dos estilos de comunicação favorecem a colaboração e a conexão dos colaboradores no ambiente de trabalho. Mas não são as únicas dicas para desenvolver um diálogo corporativo saudável e assertivo.

Essa é uma habilidade em constante construção. Por isso, aprenda mais sobre a melhor maneira de lidar com conversas no ambiente de trabalho com o conteúdo em que falamos sobre Comunicação nas empresas: como lidar com conversas difíceis.