Relacionamento Interpessoal no Trabalho: como melhorar?

A pauta do relacionamento interpessoal no trabalho é uma das mais fundamentais dentro de uma empresa. Afinal, quandPor isso, é fundamental identificar e acompanhar o andamento dos relacionamentos. Um bom caminho é como andam os relacionamentos na empresa, estimular a boa comunicação dentro do time e incentivar a confiança e a cooperação entre os colaboradores devem fazer parte da rotina de líderes e RHs.

Não é à toa que priorizar um ambiente de trabalho agradável, com relações saudáveis entre as pessoas colaboradoras, ajuda a melhorar o índice de produtividade do time — além de impactar positivamente no clima organizacional.

Quer entender mais sobre o assunto e seu impacto na organização? Confira o conteúdo a seguir!

O que é relacionamento interpessoal no trabalho?

É possível descrever relacionamentos interpessoais como a interação e o vínculo entre 2 ou mais pessoas em diversos contextos. Quando falamos nessa prática no ambiente de trabalho, estamos falando de relações em um cenário corporativo que requerem apoio e colaboração.

Os seres humanos são criaturas naturalmente sociais, que anseiam por amizades e interações positivas, principalmente no ambiente de trabalho. Proporcionar boas experiências pode diminuir dificuldades e potencializar capacidades.

Contudo, é importante entender que antes mesmo de se envolver com pessoas e desenvolver relações positivas com elas, é preciso primeiro criar um relacionamento consigo mesmo. Além disso, a forma como lidamos com sentimentos e emoções também reflete na interação com os outros.

Conhecer a si próprio capacita o indivíduo para reagir às ações das outras pessoas em situações do dia a dia. É fundamental saber gerenciar questões pessoais, como autoestima, autocontrole e a automotivação, pois esses fatores influenciam positivamente na boa convivência no meio social.

Não podemos deixar de mencionar que os relacionamentos interpessoais também podem acontecer online, especialmente em empresas que têm os regimes híbrido ou remoto como parte da rotina.

Leia também: Confira como criar uma política de home office híbrido

De forma resumida, relacionamento interpessoal é o vínculo criado entre dois ou mais indivíduos, com base em suas interações e no contexto social em que atuam.

Quais os principais tipos de relacionamento interpessoal?

Quando o assunto é relacionamento interpessoal, é fundamental entender que existem diferentes tipos dessas relações, Confira a seguir os principais tipos de relacionamentos interpessoais:

Pessoal

Diz respeito aos relacionamentos que são estabelecidos por meio de: 

• Laços sanguíneos (família);
• Criação (familiares e amigos);
• Interesses em comum (amigos, colegas de escola, faculdade, equipes, eventos sociais, parceiros amorosos).

De um modo geral, esse tipo de relacionamento interpessoal nos acompanha desde o nascimento, e desempenha uma grande influência na formação dos nossos valores e personalidade, visão de mundo e até mesmo de gostos pessoais.

Virtual

A popularização da internet e das redes sociais deu origem aos relacionamentos interpessoais virtuais. Esse tipo de troca tende a ser menos profunda e, geralmente, vinculada a momentos de lazer e também de trabalho em frente a uma tela — que pode ser um computador, um tablet, um smartphone (ou smartphone).

Esses são aqueles amigos que conhecemos por meio de conexões em redes sociais. Aqui também cabe o reencontro com amigos de infância ou da faculdade que mantemos apenas virtualmente.

Outra possibilidade de relacionamento que podemos citar aqui é aquele por meio de jogos online, que acontece exclusivamente à distância.

Ainda que a maioria das relações virtuais possam ser mais superficiais; há pessoas que criam laços amorosos, profissionais e até amorosos nesse formato online.

Profissional 

Diz respeito aos relacionamentos interpessoais que acontecem no ambiente corporativo. Esse tipo de relação acontece entre pessoas colaboradoras de uma mesma empresa, equipe e/ou time. 

O relacionamento profissional pode ser mais formal, caso as pessoas envolvidas não se conheçam muito bem ou mais amistoso e descontraído. O grau de descontração depende da cultura organizacional da empresa.

Qual a diferença entre relacionamento interpessoal e intrapessoal?

Enquanto o relacionamento interpessoal se refere a forma como as pessoas se relacionam com demais indivíduos, a relação intrapessoal analisa como nós lidamos com nós mesmos.

Os humanos são, sem dúvidas, seres muito complexos e únicos, formados por personalidade, cultura, caráter, interações sociais e conhecimento.

Isso explica o motivo para que uma mesma experiência possa ser vivenciada de forma muito distinta por pessoas diferentes.

É justamente por conta dessas divergências que surge a necessidade de investir em autoconhecimento, explorando vivências, gatilhos, traumas e outros fatores que podem afetar o comportamento interpessoal.

Vai ser esse processo que vai possibilitar o desenvolvimento de inteligência emocional.

Vale lembrar que, muitas reações que as pessoas têm, podem ter origens em traumas passados, por exemplo. Isso muda a forma como fazemos a gestão da emoção e como reagimos a certas situações.

Portanto, é essencial entender como funcionam os relacionamentos interpessoais. Confira a seguir!

Quais são os pilares de um relacionamento interpessoal saudável?

A lógica do relacionamento interpessoal, de um modo geral, envolve três fatores: o eu; o outro; o ambiente. Considerando esse cenário, conheça os principais pilares para um relacionamento interpessoal saudável:

Autoconhecimento

Já mencionamos neste artigo a importância de conhecer a si próprio, nossas emoções e a forma como esses fatores refletem em nossas relações.

Essa falta de autoconhecimento pode resultar em reações explosivas, agressivas, equivocadas e até mesmo ofensivas para outras pessoas. 

Tudo isso dificulta o desenvolvimento da inteligência emocional e a habilidade essencial de resolução de conflitos. 

Adequação ao ambiente

É preciso ressaltar que nem todo relacionamento interpessoal será profundo, pois existem níveis distintos de proximidade e intimidade entre as pessoas.

Não é incomum esses níveis serem determinados pelo tipo de ambiente em que a relação é desenvolvida — alguns desses locais contam com regras e normas bastante específicas.

Um exemplo desse tipo de especificidade é o ambiente de trabalho, no qual a maioria das relações têm um caráter mais formal, ainda que possam ser muito amistosas.

Comunicação assertiva

Um dos fatores que mais interfere em relações interpessoais é a comunicação. Para que um relacionamento, independente de sua natureza, seja saudável, é necessário contar com uma comunicação clara e objetiva.

Na hora de dialogar com outra pessoa, sempre opte por uma linguagem simples, porém muito assertiva. Outro ponto importante a ser considerado na comunicação é abrir espaço para o outro também expor suas ideias, falar sobre si. 

É justamente aqui que a cultura de feedback pode ser muito bem aproveitada no meio corporativo. Fornecer e saber receber bem feedbacks é essencial para um bom relacionamento interpessoal profissional.

Outra boa aposta aqui é a comunicação não-violenta. Esse recurso garante que as conversas sejam leves, honestas e sempre com cordialidade e receptividade.

Empatia

A empatia significa se colocar no lugar do outro. Esse ato de poder enxergar por meio da visão das pessoas com quem nos relacionamos ajuda a entender melhor suas necessidades, desejos e motivações. 

Ainda que muitas pessoas tenham essa competência de nascença, a capacidade de ter empatia por outras pessoas pode ser aprendida e desenvolvida. A chave para isso é trabalhar muito a escuta ativa, o respeito e a compreensão pelos outros.

Ética

A ética é um pilar normalmente atrelado ao ambiente de trabalho; No entanto, ser uma pessoa ética em todos os tipos de relacionamentos interpessoais é algo que pode ser benéfico.

Valores que fazem parte do conjunto de princípios da ética como honestidade, respeito, transparência, são muito positivos para relações de qualquer natureza.

Desafios do relacionamento interpessoal no trabalho

Estabelecer um bom relacionamento entre as pessoas colaboradoras não é uma tarefa simples. Afinal, estamos lidando com pessoas e cada uma delas possui opiniões, atitudes, conhecimentos e comportamentos diferentes e diversificados.

Nesse caso, é natural que surjam conflitos de diversos tipos e desafios que devem ser superados com a ajuda de líderes e RHs. 

Os maiores deles são a dificuldade de comunicação, a falta de afinidade, de práticas éticas e de inteligência emocional, entre outras coisas.

Em todo grupo podem existir conflitos, mas é importante que a liderança saiba como reagir e lidar com eles. Fingir que eles não existem, pode aumentar ainda mais as divergências e dificultar a resolução do problema.

Impactos positivos das relações interpessoais na empresa

As pessoas colaboradoras passam a maior parte do dia no convívio dos seus amigos de trabalho, por isso, é importante que a relação entre eles seja praticada de forma efetiva. Um bom relacionamento proporciona inúmeros benefícios:

Potencializar a cooperação entre as pessoas colaboradoras

As atividades diárias nas organizações, em diversos casos, são realizadas por meio de processos. Ou seja, uma área depende da outra para que a conclusão daquele trabalho se realize. Quer um exemplo?Para que uma venda seja realizada, o cliente participa de um processo que passa pelo vendedor, pela caixa e pela embalagem. A boa relação entre esses colaboradores oferece um processo mais célere e correto.

Dessa forma, tornar a empresa um bom lugar para se trabalhar, investindo nas relações dentro do grupo, garante não só o bem-estar de seus colaboradores, como também o sucesso do trabalho em equipe.

Preservar a saúde das pessoas colaboradoras

O trabalho diário em uma empresa requer muitas responsabilidades, como: o cumprimento de prazos, entrega de bons resultados, elevação da produtividade e potencialização da satisfação dos clientes. Tudo isso gera uma certa carga de cobranças e estresse.

Uma relação bem estruturada entre os funcionários torna os afazeres de rotina mais suaves e prazerosos devido à colaboração coletiva. Com a socialização das tarefas, o trabalho é cumprido em menos tempo e o colaborador se sente menos pressionado e estressado.

O que, consequentemente, impacta na qualidade de vida e no bem-estar no trabalho.

7 dicas para melhorar o relacionamento interpessoal no trabalho

Para que a relação entre os colaboradores seja cada vez melhor, é necessário colocar em ação alguns comportamentos. Confira:

1. Ter confiança

Este é o fundamento de todo bom relacionamento interpessoal. Quando confia em sua equipe e colegas, o colaborador forma um vínculo poderoso que o ajuda a trabalhar e se comunicar de forma mais eficaz.

Se você confia nas pessoas que trabalham com você, pode ser aberto e honesto em seus pensamentos e ações, além de não precisar perder tempo e energia “olhando à sua volta”. Por isso, investir nessas relações é tão importante.

2. Praticar a escuta ativa

Escuta ativa é ouvir a informação que está sendo transmitida de forma atenciosa e com interesse de compreendê-la em sua totalidade. É ouvir lançando olhar direto à pessoa com quem se conversa para que a mensagem seja bem captada.

Líderes devem ter em mente que uma comunicação respeitosa e clara fortalece a relação entre os interlocutores. Por isso, é tão importante ouvir o colaborador.

3. Compreender as críticas e orientações

A boa compreensão faz parte de um relacionamento respeitoso, sobretudo, quando estão presentes no diálogo alguns apontamentos de criticidade seguidos de orientações. O feedback pode ajudar o colaborador a considerar questões.

Ter bom senso e entender a mensagem com seriedade e sem questionamentos desagradáveis são comportamentos que refletem uma relação positiva entre líderes, liderados e também entre colaboradores.

4. Ter respeito mútuo

Quando há respeito e valorização de opiniões e de ideias, podem se desenvolver soluções baseadas na visão coletiva, sabedoria e criatividade do time. É essencial que ele seja inserido na dinâmica do grupo como um pilar básico.

5. Manter uma comunicação aberta

Nos comunicamos durante todo o dia, seja quando estamos enviando e-mails, mensagens instantâneas, ou face-a-face em uma reunião. Quanto melhor e mais eficaz for a comunicação, mais rico os relacionamentos no trabalho serão.

Todas as boas relações dependem de uma comunicação aberta e honesta. Estabeleça uma comunicação aberta com o seu time para que as pessoas se sintam à vontade para expor suas opiniões, ajudar e pedir ajuda.

6. Se concentrar na inteligência emocional

Esta é a capacidade de reconhecer suas próprias emoções e entender claramente o que está sendo dito. A alta inteligência emocional também ajuda a entender as emoções e necessidades dos colegas.

Compreender e se preocupar com os outros é importante para toda e qualquer relação social. E se colocar no lugar do outro garante empatia e compreensão.

7. Reconhecer suas pessoas colaboradoras e colegas de trabalho

É importante entender a importância do reconhecimento na gestão para engajar e motivar colaboradores. Quando as pessoas sabem seu valor, elas se sentem mais confiantes. Por isso, mostre sempre o seu reconhecimento.

Todos querem sentir que o seu trabalho é reconhecido e essa atitude pode melhorar a autoestima e confiança do seu time.

Pronto para mudar as relações no seu ambiente de trabalho?

Agora você já sabe a importância de intervir no relacionamento interpessoal no trabalho para que os colaboradores tenham a melhor experiência em seus relacionamentos. E contar com uma ferramenta inovadora de gestão de pessoas pode ser a peça chave nesse processo.

A Gupy Clima e Engajamento é uma solução de gestão contínua de pessoas que atua no clima organizacional, engajamento e performance. Com uma metodologia de continuous sensing baseada em dados, oferecemos os melhores resultados para melhorar as relações nas instituições.

Então, aproveite e entre em contato com a nossa equipe especializada para conhecer melhor os nossos serviços!