O que são habilidades interpessoais e como desenvolvê-las?

As habilidades interpessoais são cada vez mais estimadas no mundo corporativo, visto que contribuem para um ambiente organizacional mais saudável, diversificado e produtivo, além de proporcionar melhores resultados, reduzir o índice de turnover e estreitar o relacionamento entre as empresas e o seu time de colaboradores.

Para desenvolvê-las, é muito importante que a organização invista em treinamentos, estimule a cultura do autoconhecimento, ofereça feedbacks, entre outras estratégias essenciais para fomentar o conjunto de soft skills do time de profissionais.

Quer saber mais sobre o que são as habilidades interpessoais e como elas podem ser desenvolvidas? Então, continue a leitura do conteúdo para conferir!

Neste conteúdo, você verá as seguintes informações:

• O que são habilidades interpessoais?
• Qual a importância das habilidades interpessoais?
• Quais as vantagens de desenvolver as habilidades interpessoais?
• Como desenvolver as habilidades interpessoais?

O que são habilidades interpessoais?

Em suma, as habilidade interpessoais nada mais são do que o conjunto de características comportamentais que facilitam as relações humanas, tornando a convivência mais leve e contribuindo com uma postura ética e respeitosa entre as pessoas, independentemente de suas diferenças culturais, sociais ou ideológicas.

No contexto do universo corporativo, as habilidades interpessoais são capacidades muito almejadas pelas empresas contratantes, sendo as principais:

• boa comunicação;
• escuta ativa;
• inteligência emociona;
• visão sistêmica;
• trabalho em equipe;
• resiliência;
• ética;
• responsabilidade;
• autoconhecimento;
• empatia;
• pensamento lógico e capacidade resolução de problemas;
• proatividade e autonomia.

Por meio dessas habilidades, o departamento de Recursos Humanos é capaz de montar um time de alta performance, construir um ambiente de trabalho mais humanizado e melhorar o clima organizacional como um todo.

Qual a importância das habilidades interpessoais?

Desenvolver uma equipe munida com habilidades interpessoais é a melhor maneira de transformar a atmosfera do ambiente de trabalho em um local (físico ou digital) suscetível ao desenvolvimento pessoal e profissional, às relações humanas e à produtividade da empresa de uma maneira geral.

Uma vez que boas estratégias de gestão de pessoas são colocadas em prática ainda nos processos de recrutamento e seleção, o RH consegue escolher os indivíduos com maior potencial para agregar valor ao time de profissionais da empresa. Afinal, quanto mais bem tralhadas as habilidades interpessoais dos candidatos, mais alinhadas serão as expectativas da organização e dos colaboradores.

Quando a empresa conta com um grupo de profissionais diversificados, isto é, pessoas com diferentes linhas de pensamento, etnias, gêneros, idades e ideologias, é essencial que suas habilidades interpessoais sejam bem desenvolvidas, pois isso impacta na convivência cotidiana, gerando benefícios como:

• menos conflitos entre colegas de trabalho e gestores;
• aumento do comprometimento;
• aumento da produtividade;
• maior retenção de talentos;
• redução do absenteísmo e turnover.

Como desenvolver as habilidades interpessoais?

Agora que você já sabe o que são habilidades interpessoais e quais os benefícios que elas proporcionam ao ambiente de trabalho, mostraremos algumas boas práticas sobre como desenvolver esse conjunto de capacidades em seus colaboradores.

Ofereça feedbacks

Como mencionamos, a boa comunicação é uma das habilidades interpessoais mais procuradas pelas empresas durante os processos de recrutamento e seleção. Seja para se comunicar com clientes, seja para melhorar as relações dentro do local de trabalho, o fato é que a troca de feedbacks é uma das ferramentas mais importantes na construção de uma boa comunicação.

Para isso, é imprescindível que o líder responsável por dar os feedbacks aos colaboradores seja uma pessoa munida com inteligência emocional suficiente para realizar essa tarefa de maneira responsável, ética e eficiente.

Além disso, informar cada membro da equipe sobre o que está fazendo de certo ou errado é uma maneira estreitar os laços entre a equipe, fazer com que os profissionais sabiam que têm com quem contar e de fomentar a autoanálise, outro ponto que falaremos mais adiante.

Invista em treinamentos

Workshops, palestras motivacionais, eventos corporativos e treinamentos são ótimas oportunidades de criar momentos de relações interpessoais entre os membros do time, estimulando-os a estreitar os laços entre si.

Quando bem aplicado, um treinamento pode abranger todos os departamentos de uma empresa e abordar uma série de assuntos importantes para o dia a dia da organização, como:

• resolução de conflitos;
• inteligência emocional no trabalho;
• conduta ética e postura profissional;
• resolução de conflitos.

Entre outras questões essenciais para a construção de um clima organizacional favorável ao desenvolvimento das habilidades interpessoais.

Antes de contratar ou desenvolver um treinamento corporativo, é imprescindível abrir o diálogo com os colaboradores de maneira certeira, transparente e espontânea, a fim de descobrir quais são os pontos adequados a serem trabalhados para agregar valor à rotina e às relações da equipe. A ideia é fugir de abordagens "engessadas".

Estimule o autoconhecimento

Por fim, mas não menos importante, a busca pelo autoconhecimento é o que motiva o indivíduo a se tornar uma pessoa melhor, tanto profissionalmente quanto pessoalmente. Desse modo, proporcionar oportunidades para que os membros do time se interessem por compreender melhor a si mesmo, é um forma de ajudá-los a serem mais confiantes e, por consequência, mais coesos e maduros.

Sem dúvida, o autoconhecimento é uma das habilidades interpessoais mais úteis para a vida a profissional, visto que abrange diversos aspectos que contribuem para que o colaborador entenda a sua posição na empresa, conheça seus próprios valores e se eles estão alinhados à cultura organizacional na qual ele está inserido.

Além disso, uma equipe voltada para o autoconhecimento contribui para o sucesso do negócio, respeita as diferenças entre os indivíduos, sabe gerenciar conflitos quando se vê diante deles e, ainda, gera lucro para a empresa, pois se torna muito mais produtiva.

Como você pôde ver, as habilidades interpessoais integram um conjunto de capacidades profissionais muito procuradas pelas empresas, especialmente devido a fatores como as mudanças no comportamento de consumo e o aumento da competitividade no mercado, visto que elas contribuem para o crescimento da organização de maneira humanizada, saudável e produtiva.

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