O que é outlier e como encontrar uma pessoa com esse perfil

Você sabe o que é outlier? O  termo científico é utilizado para se referir a qualquer elemento que contrarie o senso comum. Ou seja, é tudo aquilo que foge a alguma regra. Mas o que isso tem a ver com a sua empresa e a sua gestão? Entender melhor na sequência! 

A expressão vem se tornando comum no ambiente corporativo. Você já ouviu falar em uma “pessoa outlier”?

Então, para que isso não seja nenhuma surpresa e para que a sua gestão de pessoas esteja à frente com suas práticas, faça a leitura do texto a seguir e compreenda por que é importante reconhecer, contratar e motivar esse tipo de perfil nas equipes da sua empresa.

O que é ser um outlier no trabalho?

Uma pessoa que recebe o título de “outlier no trabalho” é aquela que apresenta características que a destacam. É o profissional que está sempre “acima da média” em suas entregas, que foge do padrão ou que “pensa fora da caixa”.

É comum que seja um profissional engajado, que proponha ideias inovadoras. E isso não vale apenas para sua função, mas sim para sua atuação em geral na companhia.

A tradução do termo em inglês para o português é “ponto fora da curva”. O pesquisador e estatístico Douglas Hawkins aborda o tema em títulos como “Identification of Outliers”, ou “Identificação de Outliers”, em português. 

O autor fala sobre a aplicação desse conceito na análise de dados. Aliás, a expressão também é muito comum em áreas de tecnologia.

Como o conceito foi parar na gestão de pessoas

O consenso é de que o best seller “Fora de série — Outliers” (título em português), escrito por Malcolm Gladwell, foi um dos propulsores do uso desse desígnio para talentos, seja nos negócios, no esporte ou na arte. 

Para ilustrar a característica em questão, Gladwell cita exemplos como:

• Bill Gates;
• Os Beatles;
• Mozart.

Segundo o autor, uma atuação fenomenal depende de trabalho duro junto às oportunidades na hora certa, e pode ser impactada pelos seguintes fatores:

• amigos, família e antepassados;
• a cultura em que estamos inseridos;
• a época em que nascemos.

Tudo isso, junto a nada menos do que três horas de prática por dia, o equivalente a 10 mil horas durante 10 anos, são aspectos que favorecem as chances de que uma pessoa se torne fora de série. 

Passo a passo para identificar um outlier na empresa

Ao projetarmos tudo isso para o ambiente corporativo, não precisamos ser tão literais quanto propõe o livro que comentamos acima. 

Essa denominação é utilizada para classificar colaboradores com um nível de entrega maior do que os outros, o que pode ser muito promissor para o negócio. Por essa razão, é fundamental saber como encontrá-los (seja internamente ou no mercado). 

Então, vamos a uma maneira de investigar se, dentro da sua organização, existem profissionais assim atualmente!

Uma sugestão que pode funcionar é observar criteriosamente o organograma da corporação e, em seguida, discuti-lo com cada uma das lideranças, conforme o passo a passo abaixo:

• 1. Primeiro, desenhe o organograma considerando o cenário vivenciado dentro da empresa;
• 2. Depois, converse individualmente com os gerentes de cada área, a fim de obter uma visão do que acontece no dia a dia sobre quem se reporta a quem, e qual é o papel de cada profissional dentro da equipe;
• 3. Faça um novo desenho do organograma com as informações que você obteve depois dessas conversas.

É bem provável que você chegue a dois organogramas distintos. Esse é um sinal de que a estrutura da empresa precisa ser otimizada, já que existe uma disparidade entre o que foi planejado e o que acontece na prática.

Agora que sabemos o que é outlier, precisamos chegar a quem se encaixa no perfil nesse contexto, e isso vem em um segundo momento!

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Faça um cruzamento entre organograma e desempenho

Ao concluir a primeira análise, reúna-se novamente com os líderes e pergunte a eles sobre a performance dos colaboradores. Quem, na visão deles, está se sobressaindo com suas entregas?

Essa resposta é capaz de revelar, junto à estrutura de processos e relacionamentos da organização averiguada anteriormente, quem está desempenhando funções de destaque. 

E mais: tudo isso pode indicar quem está superando as expectativas e fazendo um trabalho mais representativo do que os outros. 

Conheça a fundo o perfil dos profissionais

Faz parte das atribuições de um RH estratégico mapear, junto aos gestores, os diferentes perfis profissionais de seus times. Esse embasamento faz toda diferença na hora de apurar a presença de talentos acima da média entre os profissionais da organização. 

Diante disso, aqui vão algumas dicas para aprimorar sua busca: 

• não entenda o outlier como um perfil padrão, pois são pessoas totalmente diversas, e com habilidades e comportamentos variados;
• tenha uma relação do que seria o básico para determinada função e peça aos gestores que comparem esse escopo ao exercício de cada colaborador para facilitar a visão sobre destaques de performance;
• mantenha em foco tanto hard quanto soft skills, e faça apurações concisas com ferramentas adequadas para retratar as competências das equipes regularmente.

Encontrou um colaborador outlier? Saiba o que fazer

Quando o RH consegue descobrir as pessoas que são pontos fora da curva dentro das equipes, é possível traçar estratégias para ampliar modelos de bom desempenho. 

O que queremos dizer com isso é que esses profissionais têm potencial para se tornarem referência para os demais.

Então, ao encontrar pessoas assim, dedique-se a compreendê-las de maneira que possa reunir evidências e insights. Essas informações podem ser valiosas para trabalhar ações de engajamento profissional  e despertar sentimentos semelhantes em outras pessoas dos times.

Mas, afinal, o que é preciso conhecer sobre colaboradores de performance elevada? Veja abaixo!

7 perguntas para fazer a um outlier

É claro que não existe uma fórmula e que cada caso deve ser tratado conforme suas particularidades. Porém, listamos abaixo alguns questionamentos para que você possa compreender melhor o que motiva esse comportamento.

São elas:

• 1 — O que o trabalho significa para você?
• 2 — Como você se organiza?
• 3 — O que você mais valoriza na sua função?
• 4 — Como você programa pausas ao longo da sua rotina de trabalho?
• 5 — De que forma você acha interessante motivar a equipe?
• 6 — Para você, o que é ser produtivo?
• 7 — Quais são os mecanismos que você busca para aprender algo novo?

Essas perguntas não devem ser levadas como regras, tampouco engessar a conversa. São apenas sugestões para que RH e gestores possam se inspirar e reunir uma compreensão completa acerca desse perfil de profissional. 

Por que o outlier pode fortalecer a cultura empresarial?

Veja nos tópicos a seguir os motivos pelos quais uma pessoa outlier tem o potencial de contribuir positivamente com a cultura organizacional do seu negócio.

Ajuda a difundir a diversidade

Lembra-se de que um dos sinônimos para nos referirmos a esse perfil é dizermos que a pessoa é “fora da caixa”? Pois bem. É comum que esses profissionais sejam incentivadores de práticas voltadas à Diversidade & Inclusão e à inovação.

São, geralmente, pessoas livres de preconceitos e de opiniões obsoletas. 

Impulsiona os resultados do negócio

Outliers podem ser inspiração para os demais integrantes dos times. É muito mais fácil levar aos colaboradores exemplos reais de alta performance, indicando os caminhos a serem seguidos por aqueles que também querem se destacar.

Sendo assim, você tem chances consideráveis de multiplicar o bom desempenho no ambiente corporativo. 

Ideias para a gestão de pessoas

A identificação de colaboradores assim nas suas equipes vai favorecer a compreensão sobre comportamentos e habilidades que podem ser levados a todo capital humano da empresa.

É um ganho interessante para que gestores e RH possam conduzir um planejamento estratégico e desenvolver os talentos dos times. 

Todos os pontos abordados acima são elementos que corroboram para a consistência da cultura da companhia. 

É possível reconhecer um candidato outlier?

Sim, você pode encontrar um outlier até mesmo durante os processos seletivos. E não se surpreenda se ouvir casos de candidatos que não pareciam estar aptos a exercer determinada função e que, ao receberem uma chance, surpreenderam a todos!

Muitos outliers são assim. Por essa razão, é indispensável fazer contratações com foco em pessoas, e não mirar somente currículos.

A permanência dos talentos é tão importante quanto identificá-los ou contratá-los

Agora que você já sabe o que é outlier e tudo sobre esses profissionais, entendeu como encontrar perfis assim e de que forma chegar a eles até mesmo durante processos seletivos, não podemos concluir o artigo antes de uma recomendação essencial.

Priorizar a permanência de colaboradores deve estar entre as pautas priorizadas pela gestão de pessoas. Mesmo porque essa é a única forma de manter os melhores talentos trabalhando na sua equipe!

E só há uma forma de cumprir tudo o que abordamos até aqui: exercendo a gestão humanizada da sua organização. Quer saber mais sobre isso?

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