O que você deve saber sobre questionário de avaliação de desempenho

Em dúvida quanto a qual questionário de avaliação do desempenho usar? Esse tema ainda pode trazer muitas perguntas, visto que são diversos os tipos de avaliações dentro do RH.

Projetada para permitir que gerentes e supervisores forneçam feedback acionável sobre diversos aspectos do trabalho dos colaboradores, essa ferramenta é indispensável para a melhoria de equipes e do alinhamento de expectativas. Pensando nisso, preparamos um super artigo que vai mostrar:

  • o que você deve saber antes de começar a usar questionários;
  • como escolher o modelo certo;
  • quais são as melhores perguntas estratégicas.

Boa leitura!


Leia também:

Imagem da mascote gaia, sobre avaliação de desempenho


Antes de começar: Questões que o RH deve fazer

Imagem de uma pessoa representando avaliacao de desempenho

As avaliações de desempenho ajudam o Recursos Humanos da empresa a coletar dados sobre o desempenho dos funcionários. Um ciclo de revisão bem-sucedido deve ser aquele com uma avaliação abrangente e que identifica os melhores colaboradores, os que necessitam de ajuste e outros entre os membros da equipe.

Se feito corretamente, o processo de análise vai destacar os pontos fortes e fracos de cada um, além de fornecer algumas tendências interessantes em torno do desempenho geral da empresa.

A partir daí, os dados coletados podem afetar as principais decisões de negócios nos próximos trimestres e ajudam as empresas a descobrir os próximos passos, o que significa acompanhar quais funcionários serão promovidos, demitidos, colocados em planos de desenvolvimento profissional ou em funções gerenciais baseadas nesses dados.

Assim, é preciso ser cuidadoso com as frases e perguntas que você está solicitando para garantir que esteja coletando os dados certos. Isso significa pensar criticamente sobre:

  • qual é o objetivo?
  • quem deve participar?
  • o que será medido?
  • que tipo de questionário deverá ser realizado?

Outro ponto importante é a eficácia do questionário de avaliação: ele deve conter ao menos estas duas partes para conseguir medir por completo o papel do colaborador. 

  • Competências: O conjunto de habilidades, compromissos, conhecimentos e habilidades relacionadas que permitem que uma pessoa aja efetivamente no cargo devem ser descritas com detalhes para uma avaliação mais precisa (leia mais sobre competências e habilidades)
  • Metas ou objetivos: devem ser quantificáveis e já previamente combinados com o colaborador para que seja analisada de acordo com os critérios mostrados.

Para saber para que serve, quais são os tipos, como escrever, gerenciar e planejar uma avaliação de desempenho, leia nosso artigo completo aqui!

Imagem sobre os principais tipos de avaliacao de desempenho

O que você deve descobrir ao usar um questionário de avaliação de desempenho?

Imagem de uma pessoa representando avaliacao de desempenho

Antes de redigir perguntas ou utilizar um modelo de formulário, comece selecionando a categoria mais ampla de qualidades de colaboradores que deseja medir. Há vários aspectos diferentes da vida profissional onde você pode coletar dados de, por exemplo:

Imagem de uma pessoa representando avaliacao de desempenho 1-Liderança

Quão bem um funcionário gerencia e motiva um grupo de pessoas?

Imagem de uma pessoa representando avaliacao de desempenho 2-Gerenciamento de Projetos

Como essa pessoa aborda a conclusão de seu trabalho e demonstra fortes habilidades de gerenciamento de tempo ao fazer isso?

Imagem de uma pessoa representando avaliacao de desempenho 3-Cultura

Quão bem essa pessoa reflete os valores da empresa?

Imagem de uma pessoa representando avaliacao de desempenho 4-Desenvolvimento de carreira

O que essa pessoa pode fazer para melhorar seu trabalho e suas relações na empresa?

Imagem de uma pessoa representando avaliacao de desempenho 5-Impacto

Quanto de contribuição essa pessoa faz para a organização?

Imagem de uma pessoa representando avaliacao de desempenho 6-Solução de problemas

Como essa pessoa aborda os desafios? Ela emprega idéias criativas na resolução de problemas?

Imagem de uma pessoa representando avaliacao de desempenho 7-Habilidades de comunicação

Quão bem essa pessoa interage com colegas de trabalho? Ela tem uma atitude positiva ou está sempre fazendo comentários negativos?

Isso vai ajudar você a ter um questionário muito mais bem embasado e estratégico. A seguir, veja quais são os tipos.

Como escolher o modelo certo?

Imagem de duas pessoa conversando, representando avaliacao de desempenho

independentemente de como o processo de avaliação é tratado, os funcionários precisam de um feedback cuidadoso para motivá-los e ajudá-los a melhorar seu desempenho no trabalho.

A maneira como você decide desenvolvê-lo dependerá do seu setor, da cultura da sua empresa e da descrição de cargo e responsabilidades dos colaboradores .

Se você acha que o modo como tradicionalmente sua empresa lidou com a avaliação dos funcionários não é mais útil para você nem para seus relatórios, convém considerar a possibilidade de alterar seus métodos.  Uma coisa, porém, é certa: definir metas e objetivos é algo que independe do tipo de questionário.

Definição de metas para desenvolver colaboradores

Aqui estão alguns pontos que você deve ter em mente para se certificar de que está escrevendo metas que motivem seus funcionários:

  • Se possível, faça com que cada colaborador ajude a escrever seus próprios objetivos: Pergunte quais áreas do trabalho são mais difíceis ou melhores para ele e descubra como você pode apoiá-lo na melhoria de seu desempenho quanto a responsabilidades específicas, seja através de orientação ou outros recursos. A probabilidade dele atingir as metas  propostas será maior.
  • Alinhe objetivos individuais com metas da empresa:
    Todos colaborador deve contribuir de alguma forma para os maiores objetivos de negócio da empresa. Antes de começar a escrever as metas para o próximo período de avaliação, reserve alguns minutos para analisar missão, visão e cultura organizacional.Uma maneira de realizar isso é ver quais competências se alinham aos objetivos corporativos e escrever os resultados desejados.
  • Evite metas absolutas ou vagas: Nenhum funcionário, não importa o quanto seja realizado, pode fazer tudo perfeitamente o tempo todo. Mantenha os objetivos realistas e focados no crescimento, não na perfeição. Outro ponto é sobre ser muito vago na descrição do objetivo. Embora os funcionários não devam estar almejando um alvo impossível, eles precisam ter um objetivo específico a ser buscado para melhorar seu desempenho. Considere metas numéricas atingíveis para que os eles tenham uma ideia de como estão indo bem.

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Quais são as melhores perguntas estratégicas?

Imagem de uma pessoa fazendo perguntas, representando avaliacao de desempenho

Em vez de informar seu colaborador sobre o que você observou de seu trabalho, reserve um tempo para obter a imagem completa a partir da perspectiva deles. Fazer perguntas ponderadas e investigativas pode ajudá-lo a começar a enxergar os pontos fortes e as lacunas em seu próprio desempenho.

Fazer isso regular e habitualmente pode mantê-lo engajado em seu trabalho e atento quanto aos objetivos e comentários.

Aqui, você encontra três categorias de perguntas estratégicas para incluir na sua avaliação.

sobre desempenho no trabalho e satisfação

  • Quais tarefas você mais gosta sobre a sua função?
  • De que você mais gosta no seu trabalho?
  • Como posso ajudá-lo a encontrar uma carga de trabalho sustentável?
  • Que tipo de flexibilidade ajudaria você a equilibrar sua carga de trabalho com sua vida pessoal?
  • Quais aspectos do seu trabalho você considera particularmente desafiadores?
  • Como poderíamos fazer o melhor uso desses interesses / talentos em seu
    papel atual?
  • Que oportunidades de auto-aperfeiçoamento você gostaria de ter para além do seu papel atual?
  • Qual foi sua maior vitória no último mês?
  • Qual tem sido um desafio que você esbarrou neste mês? Você conseguiu resolvê-lo? Se sim, como? Se não, como posso ajudá-lo a trabalhar com isso?

Sobre metas de carreira

  • O que te atrai sobre sua função hoje?
  • Quais são seus próximos objetivos na sua carreira?
  • Você tem um mentor no seu papel?
  • Você gostaria que eu o ajudasse a encontrar alguém para orientar seu desenvolvimento de carreira?

sobre a empresa liderança, cultura e sua gestão

  • Que palavras você usaria para descrever a cultura de nossa empresa?
  • Se você fosse o CEO dessa empresa, que mudanças você faria para melhorar o moral ou a cultura corporativa?
  • Diga-me uma coisa que estou fazendo bem e devo continuar.
  • Diga-me uma coisa que eu poderia fazer para ser mais eficiente.
  • O que fiz para ajudá-lo a fazer melhor seu trabalho?
  • O que fiz para impedir seu desempenho no trabalho? (ou "Eu coloquei algum obstáculo no seu caminho?")
  • Você acha que tem os recursos e as ferramentas de que precisa para realizar seu trabalho com eficiência?

Como você pode ver, existem muitos pontos que devem ser considerados quanto ao questionário de avaliação de desempenho. Pense e planeje sempre para conseguir os melhores resultados!

Quer ver outros artigos para ajudar sua avaliação de desempenho? Então leia sobre quais perguntas para entrevistar candidatos não podem faltar e como dar feedback negativo.

Imagem da Gaia e, ao lado escrito "Software de recrutamento e seleção: competências, etapas, testes, vídeo: todas as ferramentas de avaliação em um único lugar!, com um botão escrito "saiba mais"

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Dedila Costa | GUPY

Dedila Costa | GUPY

Depois de trabalhar na gestão pública, atuou em grandes projeto de expansão de marca empregadora de empresas brasileiras e multinacionais entre jovens como consultora especialista em Employer Branding. Atualmente é Coordenadora de Customer Success para clientes Enterprise. É apaixonada por gastronomia, meditação e conhecer novas culturas ao redor do mundo.