Questionário de avaliação de desempenho: como fazer?

Em dúvida quanto a qual questionário de avaliação do desempenho usar? Esse tema ainda pode trazer muitas perguntas, visto que são diversos os tipos de avaliações dentro do RH.

Projetada para permitir que gerentes e supervisores forneçam feedback acionável sobre diversos aspectos do trabalho dos colaboradores, essa ferramenta é indispensável para a melhoria de equipes e do alinhamento de expectativas. Pensando nisso, preparamos um super artigo que vai mostrar:

• Por que fazer uma avaliação de desempenho?
• Quais os componentes do questionário de avaliação de desempenho?
• Como escolher o modelo de questionário certo?
• Quais perguntas incluir no questionário?

Boa leitura!

Por que fazer um questionário de avaliação de desempenho?

As avaliações de desempenho ajudam o Recursos Humanos da empresa a coletar dados sobre o desempenho dos funcionários. Um ciclo de revisão bem-sucedido deve ser aquele com uma avaliação abrangente e que identifica os melhores colaboradores, os que necessitam de ajuste e outros entre os membros da equipe.

Se feito corretamente, o processo de análise vai destacar os pontos fortes e fracos de cada um, além de fornecer algumas tendências interessantes em torno do desempenho geral da empresa.

A partir daí, os dados coletados podem afetar as principais decisões de negócios nos próximos trimestres e ajudar as empresas a descobrir os próximos passos, o que significa acompanhar quais funcionários serão promovidos, demitidos, colocados em planos de desenvolvimento profissional ou em funções gerenciais baseadas nesses dados.

Assim, é preciso ser cuidadoso com as frases e perguntas que você está solicitando para garantir que esteja coletando os dados certos. Isso significa pensar criticamente sobre:

• qual é o objetivo?
• quem deve participar?
• o que será medido?
• que tipo de questionário deverá ser realizado?

Outro ponto importante é a eficácia do questionário de avaliação: ele deve conter ao menos estas duas partes para conseguir medir por completo o papel do colaborador. 

• Competências: O conjunto de habilidades, compromissos, conhecimentos e habilidades relacionadas que permitem que uma pessoa aja efetivamente no cargo devem ser descritas com detalhes para uma avaliação mais precisa (leia mais sobre competências e habilidades)
• Metas ou objetivos: devem ser quantificáveis e previamente combinados com o colaborador para que seja analisada de acordo com os critérios mostrados.

Para saber para que serve, quais são os tipos, como escrever, gerenciar e planejar uma avaliação de desempenho, leia nosso artigo completo aqui!

Quais os componentes do questionário de avaliação de desempenho?

Antes de redigir perguntas ou utilizar um modelo de formulário, comece selecionando a categoria mais ampla de qualidades de colaboradores que deseja medir. Há vários aspectos diferentes da vida profissional onde você pode coletar dados de, por exemplo:

 1. Liderança

Quão bem um funcionário gerencia e motiva um grupo de pessoas?

 2. Gerenciamento de Projetos

Como essa pessoa aborda a conclusão de seu trabalho e demonstra fortes habilidades de gerenciamento de tempo ao fazer isso?

 3. Cultura

Quão bem essa pessoa reflete os valores da empresa?

 4. Desenvolvimento de carreira

O que essa pessoa pode fazer para melhorar seu trabalho e suas relações na empresa?

 5. Impacto

Quanto de contribuição essa pessoa faz para a organização?

 6. Solução de problemas

Como essa pessoa aborda os desafios? Ela emprega ideias criativas na resolução de problemas?

 7. Habilidades de comunicação

Quão bem essa pessoa interage com colegas de trabalho? Ela tem uma atitude positiva ou está sempre fazendo comentários negativos?

Isso vai ajudar você a ter um questionário muito mais bem embasado e estratégico. A seguir, veja quais são os tipos.

Como escolher o modelo de questionário certo?

Independentemente de como o processo de avaliação é tratado, os funcionários precisam de um feedback cuidadoso para motivá-los e ajudá-los a melhorar seu desempenho no trabalho.

A maneira como você decide desenvolvê-lo dependerá do seu setor, da cultura da sua empresa e da descrição de cargo e responsabilidades dos colaboradores .

Se você acha que o modo como tradicionalmente sua empresa lida com a avaliação dos funcionários não é mais útil para você nem para seus relatórios, convém considerar a possibilidade de alterar seus métodos.  Uma coisa, porém, é certa: definir metas e objetivos é algo que independe do tipo de questionário.

Leia também:

• Avaliação de desempenho: o guia indispensável
• Avaliação de desempenho por competências: o que é?
• Avaliação 180 graus: descubra aqui como aplicar na sua empresa​
• Indicadores de competência: aprenda como ser reconhecido pelo seu gestor

Definição de metas para desenvolver colaboradores

Aqui estão alguns pontos que você deve ter em mente para se certificar de que está escrevendo metas que motivem seus funcionários:

• Se possível, faça com que cada colaborador ajude a escrever seus próprios objetivos: Pergunte quais áreas do trabalho são mais difíceis ou melhores para ele e descubra como você pode apoiá-lo na melhoria de seu desempenho quanto a responsabilidades específicas, seja através de orientação ou outros recursos. A probabilidade dele atingir as metas  propostas será maior.
• Alinhe objetivos individuais com metas da empresa:
  Todo colaborador deve contribuir de alguma forma para os maiores objetivos de negócio da empresa. Antes de começar a escrever as metas para o próximo período de avaliação, reserve alguns minutos para analisar missão, visão e cultura organizacional.Uma maneira de realizar isso é ver quais competências se alinham aos objetivos corporativos e escrever os resultados desejados.
• Evite metas absolutas ou vagas: Nenhum funcionário, não importa o quanto seja realizado, pode fazer tudo perfeitamente o tempo todo. Mantenha os objetivos realistas e focados no crescimento, não na perfeição. Outro ponto é sobre ser muito vago na descrição do objetivo. Embora os funcionários não devam estar almejando um alvo impossível, eles precisam ter um objetivo específico a ser buscado para melhorar seu desempenho. Considere metas numéricas atingíveis para que os eles tenham uma ideia de como estão indo bem.

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Quais perguntas incluir no questionário de avaliação de desempenho?

Em vez de informar seu colaborador sobre o que você observou de seu trabalho, reserve um tempo para obter a imagem completa a partir da perspectiva deles. Fazer perguntas ponderadas e investigativas pode ajudá-lo a começar a enxergar os pontos fortes e as lacunas em seu próprio desempenho.

Fazer isso regular e habitualmente pode mantê-lo engajado em seu trabalho e atento quanto aos objetivos e comentários.

Aqui, você encontra três categorias de perguntas estratégicas para incluir na sua avaliação.

sobre desempenho no trabalho e satisfação

• Quais tarefas você mais gosta sobre a sua função?
• De que você mais gosta no seu trabalho?
• Como posso ajudá-lo a encontrar uma carga de trabalho sustentável?
• Que tipo de flexibilidade ajudaria você a equilibrar sua carga de trabalho com sua vida pessoal?
• Quais aspectos do seu trabalho você considera particularmente desafiadores?
• Como poderíamos fazer o melhor uso desses interesses / talentos em seu
  papel atual?
• Que oportunidades de auto-aperfeiçoamento você gostaria de ter para além do seu papel atual?
• Qual foi sua maior vitória no último mês?
• Qual tem sido um desafio que você esbarrou neste mês? Você conseguiu resolvê-lo? Se sim, como? Se não, como posso ajudá-lo a trabalhar com isso?

Sobre metas de carreira

• O que te atrai sobre sua função hoje?
• Quais são seus próximos objetivos na sua carreira?
• Você tem um mentor no seu papel?
• Você gostaria que eu o ajudasse a encontrar alguém para orientar seu desenvolvimento de carreira?

sobre a empresa liderança, cultura e sua gestão

• Que palavras você usaria para descrever a cultura de nossa empresa?
• Se você fosse o CEO desta empresa, que mudanças você faria para melhorar o moral ou a cultura corporativa?
• Diga-me uma coisa que estou fazendo bem e devo continuar.
• Diga-me uma coisa que eu poderia fazer para ser mais eficiente.
• O que fiz para ajudá-lo a fazer melhor seu trabalho?
• O que fiz para impedir seu desempenho no trabalho? (ou "Eu coloquei algum obstáculo no seu caminho?")
• Você acha que tem os recursos e as ferramentas de que precisa para realizar seu trabalho com eficiência?

Como você pode ver, existem muitos pontos que devem ser considerados quanto ao questionário de avaliação de desempenho. Pense e planeje sempre para conseguir os melhores resultados!

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