Treinamento e desenvolvimento: o que é, tipos e como fazer

O treinamento e desenvolvimento de profissionais e equipes é um dos assuntos mais comentados em organizações de alta competitividade.

Não é à toa que um artigo publicado pela Allied Market Research indica que o mercado de Treinamento e Desenvolvimento deverá atingir o valor de US$ 487,3 bilhões até 2030.

Nesse sentido, atrelar a necessidade de diferentes tipos de treinamento com as estratégias de crescimento das organizações é cada vez mais fundamental.

Por isso, desenvolvemos este artigo para trazer para você 7 tipos de treinamento que buscam melhorar a performance dos colaboradores e, com isso, possibilitar que a sua organização alcance os resultados almejados, são eles:

1 - Treinamento de hard e soft skills
2 - Treinamento de troca de papéis (job rotation)
3 - Aprendizagem just-in-time 
4 - Coaching corporativo
5 - Desenvolvimento de lideranças
6 - Treinamento de metodologias ágeis
7 - Treinamentos gamificados

Vamos lá?

A relação entre a aprendizagem e os tipos de treinamento

Antes de se definir um tipo específico de treinamento corporativo, é importante entender alguns dos aspectos mais importantes do aprendizado, principalmente num cenário organizacional.

Dentro do ambiente de trabalho, a aprendizagem ocorre em um de dois cenários:

1. Aprendizagem em momento de necessidade: acontece quando o colaborador precisa suprir uma demanda de conhecimento que está em falta. Exemplo: aprender sobre um novo sistema que está sendo implementado na empresa;
2. Aprendizagem em fluxo de trabalho: acontece quando o ensino chega para que o colaborador melhore seu desempenho ou realize suas funções com maior eficiência enquanto trabalha. Exemplo: aperfeiçoar conhecimentos sobre análise de dados.

Com o objetivo de possibilitar uma cultura de aprendizado contínuo, é comum que empresas altamente competitivas se apoiem em metodologias ágeis de aprendizado, como o microlearning.

Mesmo com essas técnicas, investir em treinamentos mais robustos, com metodologias e fins específicos, se torna vital para a maioria das organizações de alta competitividade, que possuem processos complexos e grandes equipes para serem treinadas.

7 tipos de treinamento para aumento de performance

Agora que você tem um pouco mais de contexto sobre os principais gatilhos de necessidade de aprendizagem no mundo corporativo, vamos explorar sete tipos de treinamento corporativo que buscam aumentar a performance dos colaboradores.

É importante fazer a distinção entre treinamentos que buscam um aumento de performance porque as diferentes trilhas de Treinamento e Desenvolvimento corporativo não buscam, necessariamente, apenas a performance.

Treinamentos que visam apresentar práticas fundamentais, como o Código de Ética da empresa ou boas práticas de compliance, por exemplo, não buscam necessariamente um aumento de performance, mas sim um maior alinhamento cultural ou padronização de práticas que buscam manter segurança jurídica para a organização, por exemplo.

Confira, a seguir, cinco tipos de treinamento que têm como objetivo aumentar a performance e a produtividade dos profissionais.

1 - Treinamento de hard e soft skills

O treinamento de habilidades técnicas e comportamentais (hard e soft skills) é provavelmente o mais eficiente quando se trata de melhoria direta da performance dos profissionais.

Afinal, o principal objetivo desse tipo de treinamento é possibilitar que os colaboradores aprendam e aperfeiçoem habilidades necessárias tanto para o desempenho das suas atividades específicas quanto para o melhor convívio entre pessoas.

Para implementar um bom treinamento de habilidades técnicas e comportamentais, é fundamental:

• Garantir que os assuntos são de fato pertinentes para os profissionais envolvidos;
• Apresentar conteúdos atualizados com as melhores práticas do mercado, principalmente quando se trata da melhoria de habilidades técnicas;
• Utilizar diferentes formatos de conteúdo, como vídeos, e-books, infográficos, podcasts, PDFs, guias de orientação e referência, conteúdos de instrução e outras opções.

2 - Treinamento de troca de papéis (job rotation)

O treinamento de troca de papéis, também conhecido como job rotation, é um tipo de treinamento corporativo que geralmente tem uma duração maior, geralmente de uma semana.

O objetivo desse tipo de treinamento é possibilitar que profissionais trabalhem em áreas e cargos diferentes dos que desempenham na organização por um período, aprendendo um pouco da rotina de outro departamento e profissão.

Entre os principais benefícios de um treinamento de troca de papéis, estão:

• Maior entrosamento entre profissionais e áreas, melhorando a comunicação interna;
• Possibilitar que pessoas de fora do contexto de um departamento aprendam sobre ele, o que pode trazer melhorias de processos e inovação;
• Promover o recrutamento interno e a troca de carreira, para profissionais que se identificarem com outras áreas de atuação.

3 - Aprendizagem just-in-time 

A aprendizagem just-in-time (também chamada de aprendizagem sob medida) coloca a autonomia do treinamento na mão de cada profissional, usando metodologias assíncronas de aprendizado na maior parte do tempo.

Assim, cada colaborador pode aprender no seu ritmo, usando os encontros presenciais ou síncronos com o objetivo de tirar dúvidas e realizar dinâmicas de fixação do conhecimento.

O objetivo dessa metodologia é possibilitar que todo o conhecimento esteja prontamente disponível para todos, otimizando o tempo dos encontros para colocar os novos aprendizados em prática.

4 - Coaching corporativo

O processo de mentoria ou treinamento por meio de coaching ainda se mostra muito eficiente no ambiente corporativo.

Ao dispor espaço para que um agente terceiro, não vinculado à organização, possa transmitir conhecimentos e técnicas de produtividade para os profissionais, há também a diminuição de vieses e vícios relacionados aos processos específicos de cada empresa.

5 - Desenvolvimento de lideranças

Programas para o desenvolvimento de lideranças é um dos tipos de treinamento corporativo mais comuns no mercado, pois toda organização, independente da sua estrutura e ramo, depende de boas lideranças para obter o sucesso.

Nesse sentido, o desenvolvimento de gestores e de possíveis novos gestores deve sempre ser uma prioridade de qualquer organização competitiva.

Outra vantagem de investir no desenvolvimento de lideranças e de habilidades relacionadas à gestão de pessoas e projetos é que muitos dos conhecimentos podem ser usados por qualquer profissional, como:

• Autonomia;
• Gestão de processos;
• Gestão de projetos;
• Escuta ativa;
• Comunicação;
• Mensuração de resultados;
• Entre outros.

Para desenvolver um programa de treinamento de lideranças eficaz, considere os seguintes pontos:

• Os conceitos apresentados durante as trilhas de aprendizagem devem ser breves e objetivos;
• O programa deve possuir módulos ilustrados e personalizados para uma visão panorâmica do conteúdo, além do uso de analogias para transmitir conceitos e prestar suporte ao aprendizado através de infográficos e PDFs;
• O principal objetivo dos treinamentos deve ser focado em possibilitar que as lideranças apliquem os conceitos de mentoria em suas equipes, melhorando a performance dos colaboradores e aumentando o nível organizacional do negócio.

6 - Treinamento de metodologias ágeis

O termo "metodologia ágil" ainda gera buzz no mundo corporativo, e por um motivo muito claro: empresas que conseguem acelerar seus processos sem perder a qualidade sempre estarão na vanguarda do mercado.

Aqui, o objetivo do treinamento pode ser tanto mais amplo e contextual, apresentando diferentes modelos de metodologia ágil para serem usados em diferentes contextos, como também mais prático, explorando mudanças concretas em processos da empresa que podem ser melhorados com metodologias ágeis.

A principal vantagem de apresentar esse tipo de conhecimento para os profissionais é que ele pode ser aplicado em qualquer contexto, tanto em processos individuais quanto coletivos, como também na vida pessoal das pessoas, o que gera ainda mais valor no treinamento.

7 - Treinamentos gamificados

Por último, não vamos tratar especificamente de um tema para treinamentos, mas sim de uma metodologia de absorção do conhecimento: a gamificação.

Leia também: Treinamento gamificado: como turbinar a eficiência dos colaboradores?

Tornar um treinamento corporativo imersivo e interativo é uma das formas mais eficientes de garantir a absorção do conhecimento. Afinal, o uso de ferramentas lúdicas de aprendizado é comum em todas as etapas da vida de uma pessoa.

Ao possibilitar a gamificação de um treinamento, você também investe em outros elementos indiretos, como a interação entre pessoas, o trabalho em equipe, o raciocínio lógico, a habilidade de resolver problemas de forma ágil, entre outros.

Como implementar treinamentos no ambiente corporativo

Agora que você tem mais contexto de diferentes tipos de treinamento que podem ser aplicados para diferentes contextos organizacionais, vamos explorar como é possível aplicá-los no ambiente corporativo.

Uma das metodologias de aprendizado mais comuns hoje em dia é o que é chamado de microlearning, ou seja, a capacidade de atomizar a absorção de conhecimento, por meio do aprendizado rápido, pontual e objetivo.

O microlearning tem se tornado uma opção viável de aprendizagem para as empresas porque, por meio de lições rápidas e objetivas, os colaboradores conseguem reter o conhecimento e aplicá-lo no dia a dia de seu cargo com maior facilidade.

Inclusive, construindo trilhas de aprendizagem personalizadas com o microlearning, é possível diversificar a abordagem, atendendo às demandas dos participantes sobre como se adaptam melhor aos módulos de ensino.

Essa também é uma solução acessível para equipes que trabalham de forma remota ou híbrida.

Portanto, pode-se afirmar que o microlearning é flexível, simplifica o consumo do ensino e engaja os colaboradores que estão participando dos módulos de conhecimento para suprir suas necessidades de aprendizagem.

No entanto, é preciso se atentar para que não haja erros em sua implementação, então siga as dicas e práticas recomendadas a seguir:

• Ao elaborar as trilhas de aprendizagem com microlearning, certifique-se de que os conteúdos correspondam com as necessidades de treinamento dos colaboradores;
• Integre o microlearning com o mobile learning, solução que permite que os participantes treinem em qualquer hora e lugar que estiverem, simplificando o acesso aos conteúdos;
• Recorra a uma plataforma de capacitação especializada para hospedar os conteúdos de maneira intuitiva aos colaboradores, permitindo um acesso rápido no momento de necessidade;
• Apresente formatos de conteúdo diversos, como vídeos curtos, e-books, infográficos, podcasts, artigos, guias, entre outros;
• O microlearning também deve ser usado como conteúdo pré, durante e após a aprendizagem, reforçando o conhecimento e a confiança dos colaboradores quando colocarem seus ensinamentos em prática.

Um novo nível de aprendizagem

Disponibilizar diferentes tipos de treinamento corporativo é fundamental para qualquer organização que deseja se destacar no mercado.

Profissionais que têm acesso a conhecimento oferecido pelas empresas tendem a não apenas trabalharem de forma mais eficiente, como também se tornam mais conectados à cultura organizacional, diminuindo o turnover.

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