4 desafios em gerenciar um time híbrido e como superá-los

Organizações dos mais diversos portes e segmentos adotaram o modelo de trabalho que une o formato home office ao presencial, e isso só se tornou possível graças ao auxílio da tecnologia que está cada vez mais presente no mundo moderno. Contudo, gerenciar um time híbrido ainda é uma tarefa bastante complexa para o departamento de Recursos Humanos.

Com base neste contexto, separamos uma série de desafios em gerenciar um time híbrido que você precisa conhecer. Mostraremos também algumas boas práticas sobre como superar tais adversidades. Para saber mais sobre o assunto, continue a leitura do artigo!

Neste conteúdo, você aprenderá sobre:

• O que é time híbrido?
• Quais os principais desafios ao gerenciar um time híbrido?
• Como tornar a gestão de times híbridos menos desafiadora?

O que é time híbrido?

O termo "time híbrido" ganhou bastante popularidade com a pandemia de Covid-19, especialmente após a cuidadosa retomada ao formato de trabalho pré-pandêmico. Como consta no próprio nome, trata-se do hibridismo entre o trabalho presencial e o formato de home office.

Neste modelo, uma parte da equipe é formada por pessoas que atuam no ambiente online enquanto, a outra, é integrada por colaboradores que realizam suas tarefas no escritório físico da empresa. Embora, também seja comum um terceiro grupo de que alterna entre as duas categorias no decorrer da semana.

Quais os principais desafios ao gerenciar um time híbrido?

Mesmo com a presença de sistemas tecnológicos e inovadoras estratégias para otimizar a gestão de pessoas nas empresas, o fato é que gerenciar um time híbrido ainda é uma novidade para muitas organizações, o que leva aos desafios que mostraremos a seguir.

1. Mudança na cultura organizacional

Não são poucas as empresas que, diante do caos que foram os primeiros meses da quarentena, acabaram enviando seus profissionais para o home office na base do improviso. Afinal, todos foram pegos de surpresa com esse cenário. Aos poucos, as empresas começaram a investir em equipamentos e recursos para a adoção deste modelo de trabalho que, até então, era considerado novidade para muita gente.

Gerenciar um time híbrido pode ser desafiador devido às mudanças na cultura organizacional, ainda hoje diante do fato de que muitas empresas permanecem despreparadas, o que pode ser prejudicial, visto que o colaborador precisa de estrutura para realizar suas funções à distância.

Outro ponto que tem gerado problemas é a falta de visibilidade de alguns empreendedores para entenderem que todas as equipes têm o mesmo nível de importância quando o assunto é alcançar os resultados esperados, sendo irrelevante de onde os profissionais estejam trabalhando.

2. Manter a integração do time

Se o processo tradicional de onboarding de funcionários já exige esforço e investimento de tempo e energia do RH, manter a integração do time híbrido pode ser uma tarefa realmente complexa para os gestores. Afinal, são diversas equipes de profissionais periodicamente fazendo rotação entre o presencial e o online.

3. Adaptação ao trabalho híbrido

Para muitos profissionais, a vinda do home office fez com que o sonho de trabalhar em casa se tornasse realidade. Já, para outros colaboradores, a ausência do trabalho presencial se tornou um grande problema. O que muitas empresas têm feito para contornar essa dificuldade é permitir que os empregados escolham o formato que mais lhe seja conveniente para que se mantenha a produtividade. Porém, é claro que toda novidade exige adaptação, e é exatamente neste ponto que o muitas organizações se encontram no atual momento.

4. Investimento em recursos para o trabalho híbrido

Muitas empresas têm feito a implementação do trabalho híbrido aos poucos, especialmente devido à complexidade do processo e a necessidade de investimento em equipamentos e recursos para a realização das tarefas operacionais.

Como tornar a gestão de times híbridos menos desafiadora?

Agora que você já conhece os principais desafios para gerenciar um time híbrido, mostraremos algumas boas práticas para tornar essa gestão menos complexa e mais eficiente. Veja a seguir!

Mantenha as informações acessíveis

Para evitar ruídos de comunicação, falhas humanas e divergências entre dados é fundamental que todas as informações relativas ao ambiente de trabalho e obrigações de cada profissional sejam disponibilizadas de maneira acessível a todo time. É importante criar formatos e guias para que todos os documentos e ferramentas necessárias estejam à disposição de qualquer membro da equipe, independentemente do horário ou localização.

Utilize boas ferramentas de comunicação

Por mais que a transformação digital tenha impulsionado os meios de comunicação no ambiente virtual, no contexto do gerenciamento de um time híbrido, é importante mesclar o uso de estratégias e recursos que beneficiem tanto o home office quanto o presencial.

Para o trabalho online, existem inúmeras ferramentas que favorecem o contato entre os membros da equipe, como aplicativos de mensagens instantâneas, videoconferência, dashboards para acompanhar o desempenho e a evolução das tarefas, entre outros.

Já, para o trabalho presencial, muitas empresas têm melhorado a comunicação realizando encontros diários de pouco duração, semanais ou quinzenais — trazendo a técnica diária de metodologias ágeis — para atualizar os objetivos, levantar pontos de acertos ou de melhorias, trocar feedbacks e analisar os resultados obtidos.

Ofereça treinamentos

Ao gerenciar um time híbrido, é muito importante que as expectativas de performance, estruturas de relatórios, fluxos de trabalho ou cronogramas de comunicação sejam definidos com clareza e objetividade, para evitar afetar a comunicação entre os membros da equipe.

Para elevar as chances de sucesso invista em capacitação e treinamentos para que sua força de trabalho tenha todo o conhecimento e habilidades necessárias para operar as ferramentas presentes em suas funções cotidianas. Os líderes, por sua vez, devem ser munidos com informações para que possam mensurar o desempenho de maneira justa e igualitária entre os colaboradores em uma variedade de locais e fusos horários.

Como você pôde ver, gerenciar um time híbrido ainda é uma responsabilidade que traz consigo uma série de adversidades. Para contornar os desafios deste novo formato de relação de trabalho, é importante contar com o auxílio da tecnologia e oferecer todo o treinamento necessário aos profissionais da equipe.

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