Feedback que gera resultados: o que a 3corações fez para se destacar no mercado

Sobre o Grupo 3Corações

Nascida no interior do Rio Grande do Norte, a 3corações é hoje a maior companhia de cafés do Brasil. Ao longo de mais de 65 anos de história, construiu uma operação sólida, que combina tradição e inovação para estar presente no dia a dia dos brasileiros. Atualmente, a empresa conta com 12 unidades industriais, 27 centros de distribuição, 14 transit points, 6 Assistências Técnicas, 2 armazéns e 3 unidades integradoras espalhados pelo país. Mais do que números, a 3corações carrega uma cultura viva, baseada em simplicidade, proximidade e paixão. Essa mesma cultura também orienta a forma como a empresa cuida da experiência das pessoas — desde o momento da contratação até o desenvolvimento dentro da organização.

O desafio: estruturar o feedback em grande escala

Para a 3corações, dar retorno a quem participa de um processo seletivo sempre foi um compromisso com o respeito e a transparência. Afinal, cada pessoa investe tempo, expectativa e energia ao se candidatar. No entanto, mesmo com essa clareza, transformar o feedback em prática estruturada e consistente era um desafio.Sem processos padronizados, havia dificuldade em garantir frequência, qualidade e alcance para todos os candidatos. Além disso, faltavam indicadores que mostrassem se o retorno estava, de fato, acontecendo. A empresa precisava de uma forma simples, organizada e escalável de transformar esse cuidado em realidade.

A solução: feedback estruturado com o apoio da Gupy

Com a Gupy, a 3corações conseguiu inserir o feedback como parte do processo, apoiando os recrutadores com uma plataforma prática e organizada. A empresa criou padrões de respostas para diferentes cenários, garantindo consistência, personalização e alcance em todos os processos seletivos.Internamente, o RH também tornou o feedback um indicador de acompanhamento, com alinhamentos frequentes com o time de recrutamento e um ciclo de melhoria contínua (PDCA). A tecnologia da Gupy simplificou o envio de retornos e a gestão dos dados, mas o diferencial esteve na soma da ferramenta com o compromisso do time.

Os resultados: selo de feedback e impacto direto na atração de talentos

• Evolução de 30% para 90% na taxa de feedback em menos de um ano.
• Reconhecimento com o Selo de Feedback da Gupy, prova de consistência e excelência.
• Mais candidaturas qualificadas e maior interesse em novos processos seletivos.
• Fortalecimento da marca empregadora, encantando candidatos aprovados e não aprovados.
• Impacto direto na atração dos melhores talentos e na experiência de quem participa.

O que o time da 3Corações fala sobre a Gupy?