Sobre a Oi
A Oi é uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil e está entre as melhores prestadoras do serviço no segmento das grandes operadoras. Além disso, a Oi vem investindo cada vez mais em experiências e serviços digitais com alta tecnologia, tanto para clientes de varejo quanto para o mercado corporativo, com soluções de negócios, serviços financeiros e voltados para casa conectada.
Quais são os maiores desafios enfrentados pela empresa na hora da contratação de talentos?
Atualmente a Oi passa por um processo de recuperação judicial que, embora seja desafiador, é enfrentado pela empresa com confiança. Mais do que nunca, o foco está em promover boas contratações para impulsionar melhores resultados para o negócio. Com um alto volume de vagas que permeiam tanto setores operacionais quanto demais níveis hierárquicos, os perfis desejados pela Oi são muito diversificados.
No recrutamento e seleção, a Oi lida ainda com um cenário particular do setor de telecomunicações: a necessidade de profissionais especializados em áreas técnicas e focados em novas tecnologias. Com os avanços tecnológicos dos últimos anos e o gap de profissionais formados hoje no Brasil, a contratação desse setor passou a ser um desafio.
A solução escolhida: Recrutamento e Seleção com a Gupy
A Oi vem investindo bastante para aprimorar a experiência da pessoa candidata visando a alcançar talentos compatíveis com a cultura organizacional. Desde 2012, a companhia trabalha com plataformas de recrutamento e seleção, onde conduz seus processos de forma digitalizada. No entanto, a empresa, diante da magnitude de seu processo de transformação, precisou buscar novas ferramentas.
“Só tivemos contato com a Gupy em 2020 por indicação de outras empresas do mercado e, nessa época, embora fosse bem mais simples do que é hoje, finalmente encontramos uma plataforma com abertura para construirmos uma experiência com a cara do século XXI”, comenta Raphael Negrão (Consultor de Atração e Desenvolvimento de Talentos na Oi).
Desse momento em diante a escolha pela Gupy como plataforma de recrutamento e seleção oficial da Oi permitiu dar início a essa experiência. Após o período de testes, integração e customização da plataforma para atender às necessidades do negócio, toda essa jornada passou a ser realizada com o Gupy Recrutamento e Seleção. Com isso, os processos foram integrados à folha de pagamento, sistema de onboarding e outros quesitos, sendo tudo realizado integralmente dentro da própria Gupy, tornando possível o acompanhamento do histórico do processo de seleção na ferramenta, garantindo assim uma experiência mais fluida para as pessoas candidatas e gestoras do RH.
Como a experiência da pessoa candidata pela Oi foi impactada após as soluções da Gupy?
Para o time da Oi, a implementação do Gupy Recrutamento e Seleção facilitou o recrutamento de alto volume de profissionais, centralizando todas as etapas e escalando os processos, além de ter permitido o ganho de eficiência com a customização, conexão com outros sistemas e inteligência para analisar e ordenar inscritos nas vagas, transformando positivamente a rotina diária do RH.
Ao mesmo tempo, outros recursos melhoraram a satisfação das pessoas candidatas nos processos de recrutamento, por meio de uma boa usabilidade da ferramenta, comunicação centralizada, redução do tempo de fechamento – das vagas da companhia e do envio de feedbacks para os inscritos. Conheça alguns dados coletados na evolução dessa jornada a seguir:
Indicadores de sucesso
A quantidade de interações por pessoa candidata/mês com as vagas disponíveis chegou a 278 mais de 55 mil;
O número de inscrições bateu o recorde de mais de 32 mil pessoas;
Com o suporte da Gaia, inteligência artificial da Gupy, aproximadamente 62,5% das pessoas contratadas estavam entre o TOP10 de talentos e mais de 84% entre o TOP50;
Outro indicador importante foi o tempo de fechamento das posições na empresa, que caiu de 29 para somente 13 dias;
A Oi foi uma das empresas ganhadoras do selo de "Empresa que dá feedback" da Gupy na primeira rodada de 2023, onde 99% das pessoas candidatas receberam feedbacks.
Acompanhe o próximo tópico e veja os principais relatos sobre o impacto positivo da solução de recrutamento e seleção da Gupy apontados pelos gestores de RH da Oi.
O que a gestão de RH da Oi destaca sobre a Gupy?
Diante dos frutos colhidos após a implementação do Gupy Recrutamento e Seleção, quem vivencia a experiência tem aprovado os resultados. Além da agilidade e fluidez entregue ao longo de toda a jornada da pessoa candidata, melhorando os índices de satisfação, a plataforma tem auxiliado também nos indicadores de diversidade e inclusão por meio da filtragem realizada pela Gaia. Confira os relatos do time:
“Antes era praticamente impossível fazer uma seleção bem-sucedida de candidaturas com perfis de diversidade, pois não tínhamos informações suficientes desse público. Hoje conseguimos direcionar nossos esforços para focar no compromisso com D&I, uma vez que a ferramenta nos mostra esses perfis com mais detalhamento, o que também é interessante para a experiência da própria pessoa que se candidata”. Raphael Negrão | Consultor de Atração e Desenvolvimento de Talentos na Oi
Além das candidaturas convencionais, a companhia também conta com programas de estágio, jovens aprendizes e aceleração de pessoas e destaca:
“Nós rodamos recentemente um programa de aprendizagem voltado para o público Tech, com formação em Programação e Segurança da Informação. Das pessoas contratadas, 84% pertencem a um ou mais marcadores identitários de diversidade, o que é muito positivo! No processo seletivo para pessoas com deficiência, por exemplo, a Gupy permite a inclusão do laudo médico e CID, o que acelera nossos processos e nos ajuda a alocar os talentos da melhor forma aqui na Oi”. Kamilla de Lima | Especialista em Aprendizagem Corporativa e Aceleração de Talentos na Oi.
Vale ressaltar que a Gaia acelera a etapa de triagem permitindo que todos os currículos sejam considerados nos processos, com o intuito de otimizar o tempo dos gestores de RH nessa busca. Assim, auxilia as empresas que possuem as soluções de diversidade da Gupy para fazer processos mais inclusivos que contemplem ações afirmativas. Saiba mais
Considerações finais
Como visto ao longo deste artigo, a Gupy foi escolhida pela Oi com o objetivo de promover contratações adequadas ao perfil corporativo da companhia e principalmente que atendessem às necessidades operacionais do negócio. Após algum tempo de testes e adequações, a plataforma passou a atender boa parte das demandas da companhia, que segue sempre em busca de melhorias junto ao time Gupy para evoluir em todos os aspectos da jornada. Como resultado, as soluções têm se mostrado eficientes e atingiram um alto nível de satisfação dos envolvidos, o que se reflete em uma visão de marca empregadora positiva para a empresa.
E se você ainda não conhece o Gupy Recrutamento e Seleção, saiba que essa é a solução líder de mercado para impulsionar resultados no seu recrutamento trazendo a pessoa certa com mais rapidez e assertividade.
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