Nine Box: como fazer a matriz de avaliação de desempenho

A preocupação em fazer uma gestão de pessoas eficiente é cada vez mais comum.

Com a importância do capital humano para os negócios sendo difundida dia após dia, gestores do mundo todo estão preocupados em reter talentos.

Metodologias, técnicas e ferramentas com o objetivo de compor times cada vez mais eficientes e engajados são criadas o tempo todo. Uma delas é o tema deste artigo: a Matriz 9 Box.

O que é a Matriz 9 Box?

A Matriz 9 Box, também chamada de Nine Box, é uma ferramenta de avaliação de desempenho que cruza duas informações sobre a pessoa colaboradora: o desempenho atual e o potencial futuro.

O resultado é um gráfico de nove quadrantes que ajuda o RH a identificar talentos, planejar sucessões e direcionar ações de desenvolvimento.

De acordo com a McKinsey, a matriz Nine Box, também conhecida como matriz de desempenho e potencial, surgiu no início dos anos 70.

Naquela época, buscava-se uma estrutura capaz de lidar com as inovações trazidas pelas empresas que surgiam naquele momento.

A princípio, era uma maneira de revelar à corporação onde era melhor investir seu dinheiro.

Organizações que operavam no esquema matriz/filial deixaram de confiar apenas nas projeções de cada unidade, para dar espaço à força que o setor poderia ter no futuro.

Hoje, a Matriz 9 Box é uma das ferramentas de avaliação de desempenho mais importantes para empresas com atuação estratégica em gestão de pessoas.

Muitas organizações combinam essa matriz com a avaliação de desempenho por objetivos para resultados ainda mais completos.

De fácil aplicação, ela revela quais profissionais precisam de ações para se desenvolver e quais já estão aptos a alcançar novas posições dentro da empresa, seja em outros setores ou subindo de cargo.

Uma das grandes vantagens dessa metodologia é que, além de expor o desempenho das pessoas colaboradoras de forma visual, é um procedimento de baixíssimo custo.

Como funciona a Matriz 9 Box?

Cada uma das nove caixas contempla as características identificadas nas pessoas colaboradoras, relacionadas ao seu desempenho e ao seu potencial. O foco está na performance e no comportamento do profissional.

Geralmente, esses padrões já são observados diariamente pelos gestores, mesmo que de forma informal.

Mesmo que sua empresa ainda não tenha uma política estruturada de indicadores de desempenho, os líderes normalmente sabem responder com facilidade sobre a produtividade e as habilidades dos seus liderados.

O que a matriz faz é tornar esse acompanhamento oficial, definindo com clareza o que deve ser avaliado.

Essa estrutura é composta por linhas e colunas, que representam:

• O potencial, no eixo vertical;
• O desempenho, no eixo horizontal.

O cruzamento de linhas e colunas revela as reais competências de cada profissional. Como o nome sugere, são nove possíveis configurações para se enquadrar.

Por que utilizar o método 9 Box?

Por permitir uma análise completa das competências de um colaborador, a matriz 9 box indica, de forma bastante segura, qual caminho cada profissional pode seguir dentro da organização.

Um exemplo prático:

Indivíduos identificados como trabalhadores de alto potencial podem estar mais preparados para assumir novas posições dentro da empresa.

Isso se conecta diretamente com uma cultura organizacional que valoriza competências e resultados.

Quando o capital humano é bem reconhecido, a tendência é que a empresa amplie seus resultados.

Enquanto os resultados da Nine Box aparecem, os profissionais de alto potencial podem ser preparados para novos cargos por meio de programas de capacitação, o que também favorece a retenção de talentos.

Por outro lado, colaboradores classificados nos quadrantes de baixo potencial e desempenho também podem ser realocados para funções mais adequadas ao seu perfil ou, em último caso, desligados.

Qual a importância da Matriz 9 Box?

O mercado de trabalho evolui de diversas formas, incluindo na competitividade pela contratação de bons profissionais.

O capital humano é um dos principais motores de sucesso de uma empresa, mas encontrar mão de obra qualificada e alinhada ao perfil do negócio é um desafio constante.

Por isso, contar com uma metodologia que ajuda a reter bons colaboradores de forma produtiva e engajada é fundamental.

Quais as vantagens da Matriz 9 Box?

Até agora, você aprendeu o conceito da Nine Box e como ela pode ser aplicada.

Possivelmente, já reconheceu alguns benefícios durante a leitura. Ainda assim, vale destacar as principais vantagens.

1. Direcionamento

A matriz 9 box permite orquestrar o desempenho das pessoas colaboradoras, já que os resultados dos quadrantes servem como feedback para promover melhorias.

Eles deixam claro o que a empresa espera de cada profissional, seus pontos fortes e fracos. Assim, cada pessoa entende exatamente o que precisa desenvolver.

Esse benefício é uma via de mão dupla: a empresa ganha um capital humano mais comprometido, e as pessoas colaboradoras ganham a chance de desenvolver melhor suas competências.

2. Análise bem fundamentada

Como a Nine Box pode ser integrada a outras ferramentas de avaliação, seus resultados ficam mais próximos da realidade.

Isso deixa a empresa mais segura nos processos de tomada de decisão, reduzindo consideravelmente as chances de erro.

3. Retenção de talentos e motivação

A adoção da matriz torna as políticas de incentivo muito mais justas, permitindo diferentes níveis de premiação de acordo com o posicionamento de cada pessoa colaboradora.

O resultado é a retenção de talentos: o profissional sente que seu trabalho é reconhecido e entende exatamente os motivos de cada conquista, o que estimula esforços futuros.

4. Qualificação de equipes de forma constante

A Matriz 9 Box facilita a gestão de recursos humanos no que diz respeito à atuação de cada colaborador dentro de um plano de ação estruturado pela empresa.

O cruzamento de dados permite trabalhar os pontos fracos com mais precisão e também mensurar os destaques, reforçando-os na rotina corporativa.

O que fazer e não fazer ao aplicar a Matriz 9 Box

Preparamos uma lista rápida com boas práticas para aplicar a Nine Box com mais eficiência.

O que fazer:

• Buscar e incluir todos os dados históricos já registrados. Quanto mais tempo de histórico sobre o desempenho dos colaboradores, melhor;
• Adotar diversas fontes de informação;
• Estabelecer a matriz como parte da rotina de gestores, líderes e outros profissionais envolvidos com gestão de pessoas.

O que evitar:

• Compartilhar ou interpretar resultados sem antes passar por uma reunião 1:1;
• Ignorar a opinião dos líderes de cada colaborador sobre a posição ocupada na matriz;
• Rotular uma pessoa colaboradora com base apenas em opinião pessoal, sem dados que sustentem a avaliação.

Como fazer uma Matriz 9 Box

Chegou a hora de aprender como aplicar a Nine Box na prática. Veja o passo a passo.

1. Crie a matriz 9 box na empresa

A matriz pode ser criada por meio de um software específico ou em uma planilha comum. Independentemente do canal escolhido, a estrutura deve ter três linhas e três colunas:

• Linhas (de cima para baixo): A — alto, M — médio, B — baixo;
• Colunas (da esquerda para a direita): 1 — abaixo do esperado, 2 — esperado, 3 — acima do esperado.

As linhas representam o potencial do colaborador; as colunas, o desempenho.

O resultado final são nove quadrados: o do canto superior direito representa o mais alto potencial e desempenho, e o do canto inferior esquerdo, os mais baixos.

2. Relacione linhas e colunas

Cada um dos nove quadrados deve ser preenchido com o nome das pessoas colaboradoras, de acordo com o perfil identificado:

Essa etapa pode ser integrada a qualquer sistema eletrônico de avaliação de desempenho, trazendo mais eficiência e precisão à análise.

3. Defina os métodos de avaliação

É necessário escolher uma técnica para definir os níveis de potencial e desempenho de cada profissional, evitando registrar apenas opiniões pessoais. Algumas metodologias úteis:

• Avaliação 360 graus;
• Indicadores de desempenho;
• Levantamento de metas;
• NPS.

4. Aplique os resultados

Todo método precisa ser implementado com um objetivo claro. O que sua empresa espera com a aplicação da Nine Box? Promover cortes na equipe ou identificar novos líderes?

Comunique às pessoas colaboradoras que elas estão sendo avaliadas pela matriz e dê a eles a chance de melhorar suas posições antes de decisões finais.

Independentemente da área de atuação, a Matriz 9 Box é uma metodologia que pode, e deve, fazer parte das estratégias que visam estimular produtividade, engajamento e retenção de talentos.

Ela contribui diretamente para aprimorar a gestão de pessoas da empresa. Aproveite para conferir nosso guia completo sobre o assunto.

Perguntas frequentes sobre a Matriz 9 Box

O que é a Matriz 9 Box? É uma ferramenta de avaliação de desempenho que cruza performance atual e potencial futuro dos colaboradores, organizando os resultados em nove quadrantes.

Quais são os 9 quadrantes da matriz? São eles: profissional enigma, forte desempenho, alto potencial, questionável, mantenedor, insuficiente, eficaz e comprometido, distribuídos conforme o cruzamento entre as linhas (potencial) e colunas (desempenho).

Nine Box é o mesmo que 9 Box? Sim. "Nine Box" é o nome original em inglês da metodologia, e "9 Box" é a forma numérica mais usada no Brasil para o mesmo conceito.

Como aplicar a Matriz 9 Box na empresa? Basta criar a estrutura de três linhas por três colunas, definir os métodos de avaliação (como avaliação 360 graus ou indicadores de desempenho), posicionar os colaboradores nos quadrantes e aplicar planos de ação a partir dos resultados.

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