Veja como a Tahto reduziu pela metade o tempo de admissão em vagas de alto volume com a Gupy

Sobre a Tahto

Desde 2007 atuando no atendimento a clientes do Grupo Oi, somos referência no relacionamento com os clientes em operações de SAC, Suporte Técnico, Apoio ao Campo, Retenção, Televendas, BackOffice nos segmentos B2B e B2C. Em 2021, a empresa se reposicionou como Tahto, abrindo para o mercado com uma visão human centric e foco em proporcionar experiências completas de atendimento. Conquistou mais de 100 prêmios nacionais, entre eles: prêmio ABT, Personalidades Cliente SA e Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios internacionais LATAM, CCW e Certificação GPTW – Great Place to Work.

Os desafios

Por se tratar de uma companhia que hoje já conta com mais de 10 mil colaboradores espalhados em diversas cidades, os processos tanto de recrutamento e seleção quanto de admissão envolvem um alto nível de complexidade para o time de RH. A documentação costumava ser um dos principais desafios, pois a empresa possui um alto volume admissional e a quantidade de documentos necessários, somado ao esforço da equipe na conferência de cada documento, impactava diretamente na agilidade das etapas.

A solução: Admissão com a Gupy

Visando otimizar o tempo e o esforço da equipe de admissão, contar com um processo automatizado foi fundamental para promover melhores experiências tanto para o time interno quanto para os pré-colaboradores. A facilidade de poder contar com a verificação de documentos, centralização de dados e importação massiva das informações para contratação foram alguns dos fatores que fizeram a Tahto escolher a Gupy.

Isso fez com que o tempo de admissão caísse pela metade, saltando de 14 para apenas 7 dias em média por vaga - o que gerou mais de 3.800 contratações concluídas com sucesso apenas este ano. Ao todo, a Tahto já contratou quase 9.000 pessoas candidatas no decorrer do uso do Gupy Admissão. Outro ponto a ser destacado é que a plataforma garante mais autonomia para o time, pois ter um sistema ágil de admissão permite que haja um foco maior em outras atividades relevantes para a rotina da empresa. A equipe da Tahto ressalta que um processo que demorava cerca de 5h para ser concluído em cada admissão, passa a ser reduzido em mais da metade do tempo necessário.

Tahto: Ganhadora do selo "Empresa que dá Feedback"

A empresa sempre teve a preocupação em fornecer feedbacks para as pessoas candidatas, embora seja um grande desafio diante da quantidade e da velocidade com que as vagas acontecem. Mesmo assim, a Tahto está sempre capacitando o time interno sobre a importância do feedback, tornando algo já internalizado na cultura organizacional.

Por isso, além das boas práticas em seu processo admissional, é também ganhadora do selo Gupy “Empresa que dá Feedback” desde a primeira edição. Atualmente o selo está em sua 4ª edição e a Tahto alcançou o marco de 99,2% no envio de feedbacks, o que corresponde a aproximadamente 30.500 pessoas candidatas respondidas. Esse é apenas um dos meios da Gupy reconhecer e parabenizar pelo excelente desempenho em fornecer feedbacks, servindo ainda como inspiração para outras empresas sobre o respeito com as pessoas candidatas ao longo de suas jornadas com a empresa.

Indicadores

Neste tópico, entre os indicadores de sucesso com maior destaque estão:

• O tempo de admissão caiu pela metade: um salto de 14 para apenas 7 dias em média por vaga;

• A quantidade de contratações dobrou: mais de 3.800 contratações concluídas com sucesso apenas este ano e, ao todo, a empresa já contratou quase 9.000 pessoas desde o início do uso da plataforma;

• Alto desempenho em percentual de feedbacks: Com as boas práticas do time, a Tahto conquistou o marco de 99,2% no envio de feedbacks pela plataforma.