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Termos de Uso e Serviços

Bem-vindos ao Gupy Clima e Engajamento! 

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) se aplicam aos Usuários da plataforma e dos serviços oferecidos pela GUPY TECNOLOGIA EM RECRUTAMENTO LTDA e pela PULSES SERVICOS DIGITAIS S.A, desenvolvedoras e proprietárias da Plataforma Gupy Clima e Engajamento (doravante denominada “Gupy Clima e Engajamento”).

Visão Geral

Estes termos definem regras que devem ser seguidas ao utilizar o Gupy Clima e Engajamento podem ser consultados a qualquer tempo pelo Usuário através do Gupy Clima e Engajamento.

É importante que você saiba que o Aviso de Privacidade do Gupy Clima e Engajamento é parte integrante destes Termos. 

A ciência e aceitação destes Termos é absolutamente indispensável à utilização do Gupy Clima e Engajamento e dos Serviços oferecidos pela Gupy e pela Pulses. Por isso, para a correta utilização, você deverá ler, certificar-se de ter entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nestes Termos.

Definições

Conteúdo: Qualquer informação inserida por Usuários na Plataforma;

Empresa Cliente: refere-se a empresa que contrata os serviços oferecidos pela Gupy e pela Pulses, especialmente, os serviços relativos ao Gupy Clima e Engajamento para responder perguntas, fornecer feedbacks, responder avaliações, visualizar os resultados apurados, operar outras funcionalidades,bem como responder aos questionamentos que farão parte das informações apuradas, para a confecção de relatório;

Gupy: refere-se a empresa GUPY TECNOLOGIA EM RECRUTAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ de nº 23.514.668/0001-52, com sede na Avenida Paulista, 1079, Bela Vista, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP: 01.311-200. Gestora do Gupy Clima e Engajamento;

Gupy Clima e Engajamento: refere-se à Plataforma de Clima e Engajamento da Gupy e a Pulses para gestão de pesquisas, comunicação e feedbacks de colaboradores, que consolida os resultados em dashboards para Usuários-empresa  e Usuários;

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018;

Pulses: refere-se a empresa PULSES SERVICOS DIGITAIS S.A., sociedade anônima de capital fechado, localizada na Avenida Ministro Victor Konder nº 740, 1º andar, sala 01, bairro Centro, Itajaí/SC, CEP: 88301-701;

Usuário: Pessoa colaboradora da Empresa Cliente designada pelo Usuário-empresa para utilizar o Gupy Clima e Engajamento;

Usuário Administrador: Pessoa Colaboradora da Empresa Cliente que utiliza e gerencia o Gupy Clima e Engajamento.

Aplicação destes Termos

Estes Termos serão aplicáveis a você assim que você iniciar o uso do Gupy Clima e Engajamento mediante a criação de conta de Usuário Administrador e apenas deixará de ser aplicável se e quando a sua relação com a Gupy se encerrar, especialmente nas seguintes hipóteses:

  • em razão do seu desligamento da Empresa Cliente;
  • em razão de revogação de seu acesso pelo Usuário Administrador;
  • em razão do término do contrato entre a Gupy e a Pulses e a Empresa Cliente.

Se sua conta for, posteriormente, reativada, estes Termos voltarão a ser aplicáveis a você, em sua versão vigente. 

Serviços prestados pela Gupy e pela Pulses

A Gupy e a Pulses oferecem os seguintes Serviços para as Empresas Clientes:

  • serviços disponibilizados de acordo com o plano contratado;
  • mensuração de dados corporativos;
  • realização de avaliações periódicas para medir o clima organizacional, identificando pontos fortes e áreas de melhoria;
  • implementação de estratégias personalizadas para promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
  • monitoramento contínuo do clima para garantir ajustes e intervenções oportunas;
  • desenvolvimento de programas e iniciativas para promover o engajamento dos colaboradores;
  • implementação de práticas de comunicação eficazes para fortalecer a relação entre a equipe e a liderança;
  • análise de feedbacks e criação de ações específicas para manter e aumentar o engajamento;
  • implementação de sistemas de gestão de desempenho, incluindo avaliações regulares, estabelecimento de metas e feedback construtivo;
  • desenvolvimento e implementação de estratégias para fortalecer os valores culturais da empresa;
  • introdução de práticas que promovam uma cultura inclusiva, inovadora e alinhada aos objetivos estratégicos.

Condições de Acesso e Utilização

Cadastro: Seu cadastro será feito pelo administrador do Gupy Clima e Engajamento indicado pela sua empresa ou com apoio da Gupy. Caso queira fazer qualquer alteração no seu cadastro, acesse a tela do seu perfil ou entre em contato com o administrador;

Conta de acesso: Para utilização do Gupy Clima e Engajamento , a Gupy disponibilizará a você uma conta, que será acessada por meio de e-mail (login) e senha;

Acesso individual e intransferível: É proibido informar a terceiros esses dados e você será integralmente responsável pelo uso que deles seja feito. Em caso de uso não autorizado de sua conta, você deverá nos informar imediatamente, por meio do atendimento.suporte@gupy.com.br,  assumindo todos os riscos decorrentes de eventual acesso não autorizado;

Conta vinculada à plataforma de gestão da Empresa Cliente: Caso sua conta de usuário seja vinculada, via single sign on, com plataforma de gestão da Empresa Cliente (SAML), a Gupy e a Pulses não terão acesso a seus dados nem poderão modificá-los dentro do Gupy Clima e Engajamento. Quaisquer alterações que se fizerem necessárias, inclusive alterações de senha, deverão ser feitas mediante contato com o administrador do Gupy Clima e Engajamento na Empresa Cliente e/ou o Departamento de TI da Empresa Cliente;

Encerramento de conta: A Gupy e a Pulses poderão encerrar a conta do Usuário e excluir qualquer conteúdo nele contido se não houver nenhuma atividade (como login) por mais de 12 (doze) meses.

Diretrizes Gerais do Usuário

Todas as informações, dados, textos, programas, músicas, sons, fotografias, gráficos, vídeos, propagandas, mensagens e outros materiais enviados, inseridos ou exibidos pela Empresa Cliente são de única responsabilidade do autor de tal conteúdo.

O Usuário Administrador, em nome da Empresa Cliente, deve usar a Gupy Clima e Engajamento somente para fins lícitos e autorizados. A Gupy e a Pulses têm o direito de tomar medidas, incluindo a remoção Conteúdo, suspensão ou cancelamento de cadastro, temporário ou permanente, e outras ações apropriadas, se  o Usuário Administrador utilizar o Gupy Clima e Engajamento em desconformidade com estes Termos e/ou de maneira imprópria, como fornecer informações falsas ou prejudicar sua integridade. Isso também se aplica a ações que possam criar responsabilidades para a Gupy e para a Pulses, incluindo ações como difamar sua marca, imagem pública ou de seus provedores de Internet e outros fornecedores.

É proibido ao Usuário Administrador:

  • violar/tentar violar a segurança da Gupy e da Pulses como tentativa de inviolar/tentar violar a segurança da Gupy e da Pulses como tentativa de investigar, copiar e testar a vulnerabilidade do sistema, rede, falha de segurança ou medidas de autenticação sem autorização;
  • forjar cabeçalhos TCP/IP ou qualquer parte da informação do cabeçalho em qualquer e-mail ou postagens em grupos de notícias;
  • agregar, copiar ou duplicar partes do Gupy Clima e Engajamento;
  • adaptar ou disponibilizar o link para qualquer Conteúdo da Gupy e da Pulses ou informações disponíveis no Site ou no Aplicativo, salvo se permitido por este Termo;
  • postar conteúdo ou materiais que promovam ou endossam informações falsas/enganosas ou atividades ilegais, bem como informações que ofereçam instruções para atividades ilegais ou proibidas de acordo com o presente Termo;
  • acessar dados de terceiros, servidores ou contas que não é autorizado a acessar;
  • publicar conteúdos que contenham páginas com acesso restrito ou senha, assim como páginas ou imagens escondidas;
  • tentar interferir nos serviços para Usuários, administrador ou rede, incluindo, mas não se limitando a métodos de envio de vírus para o site, sobrecarga, acúmulo de mensagens sem conteúdo, spam, “e-mails bomba” ou panes;
  • utilizar o Gupy Clima e Engajamento de forma ilícita para qualquer atividade ilegal, incluir ou submeter qualquer tipo de conteúdo difamatório, acusatório, implicitamente ou explicitamente ofensivo, vulgar, obsceno, ameaçador, abusivo, raivoso, racista, discriminatório, e que pode causar irritação, inconveniência, humilhação, ansiedade e ser considerada como assédio. Também não são permitidos links para sites de conteúdo pornográfico, indecentes ou com material de sexo explícito de qualquer tipo, como determinado a critério da Gupy e da Pulses.

Violações à segurança do sistema e da rede poderão resultar em processos civis e/ou criminais: A Gupy e a Pulses investigará ocorrências que possam resultar em violações, incluindo, mas não se limitando às citadas acima, e poderá se envolver e cooperar com as autoridades e órgãos de segurança pública na punição de Usuários que pratiquem atos de violação.

Caso seja identificada falsidade ideológica ou fraude relacionada à natureza das atividades do Usuário Administrador no Gupy Clima e Engajamento, a Gupy e a Pulses poderão, a seu critério, notificar e até mesmo rescindir o contrato com a Empresa Cliente, além de poder configurar em crimes previstos no Código Penal, passíveis de penalização.

Funcionalidades

A Gupy e a Pulses por meio do Gupy Clima e Engajamento oferecem funcionalidades de acordo com o plano contratado pela Empresa Cliente.

  • Customização de pesquisas

Antes de iniciar qualquer pesquisa, a Empresa Cliente deverá configurar o nível de confidencialidade que será aplicado, de acordo com os interesses e a estratégia que definir para aquela pesquisa.  

Disponibilizada a pesquisa para resposta, todos os Usuários serão informados sobre o nível de confidencialidade a ela aplicável, seja no início da pesquisa, durante, ou ambos. Este aviso é obrigatório e não poderá ser desabilitado em nenhuma circunstância, nem ter seu conteúdo editado pelo Usuário Administrador. 

Importante ressaltar que, para responder às pesquisas, os Usuários precisarão estar logados e estes dados são automaticamente associados à resposta do colaborador e consolidados aos dados demográficos, sem a identificação do respondente. Para atribuir às respostas ao Usuário que as respondeu, bem como garantir que cada Usuário responda à mesma pesquisa uma única vez, evitando duplicidade de respostas, é feita a autenticação do Usuário, por meio do seu CPF, de identificador interno ou do e-mail que foi enviado ao Usuário solicitando as respostas.

Por esta razão, as pesquisas não são anônimas, mas são confidenciais, a depender da classificação realizada pelo Usuário Administrador.

Atenção!
1) Em nenhuma hipótese será permitido alterar o grau de confidencialidade de uma pesquisa após ser disponibilizada. 
2) A pesquisa é de acesso pessoal e intransferível, sendo proibido o compartilhamento de links de resposta.

Para saber mais detalhes sobre o assunto, acesse o artigo disponível em nossa Central de Ajuda, clicando aqui

a. Pesquisas Confidenciais

Ao ser configurada como CONFIDENCIAL, a pesquisa não permitirá a identificação individual dos respondentes, sendo completamente sigilosa. Na tela inicial da pesquisa será exibida a mensagem: “Esta pesquisa é confidencial, e suas respostas individuais estão protegidas". 

Este procedimento garante a privacidade e a segurança das informações fornecidas pelos respondentes, promovendo a confiabilidade e integridade da pesquisa. Tais pesquisas podem ser utilizadas para garantir que os Usuários se sintam à vontade para fornecer feedbacks genuínos sem medo de retaliação.

b. Pesquisas parcialmente confidenciais

Nas pesquisas configuradas como PARCIALMENTE CONFIDENCIAIS, o respondente poderá ser identificado, mas apenas ao Usuário Administrador e mediante solicitação via Suporte. No dashboard de respostas, os resultados serão exibidos da mesma forma como nas pesquisas confidenciais.

As pesquisas PARCIALMENTE CONFIDENCIAIS devem ser configuradas com um número mínimo de respondentes para que os resultados sejam exibidos no dashboard analítico.

Na tela inicial da pesquisa será exibida a mensagem: “Esta pesquisa é parcialmente confidencial. Administradores e pessoas usuárias vinculadas a perfis de acesso com permissão específica poderão ver resultados com no mínimo 3 respondentes". O número mínimo de respondentes vai depender do que foi configurado na pesquisa, podendo ser 3, 5 ou 7.

c. Pesquisas identificadas

Nas pesquisas IDENTIFICADAS, os usuários com permissão de acesso poderão  visualizar as respostas dos colaboradores diretamente no dashboard, com a identificação do respondente. Na tela inicial da pesquisa, será exibida a mensagem: “Esta pesquisa é identificada. Gestores e Administradores poderão ver resultados no nível individual dos respondentes.

d. Quebra de confidencialidade

A quebra da confidencialidade poderá ocorrer nos casos em que um Usuário respondente descumprir as diretrizes estabelecidas neste documento. Caso haja violação das regras definidas no item 6, incluindo a utilização inadequada do Gupy Clima e Engajamento, uso de linguagem ofensiva, fornecimento de informações falsas, difamação da marca ou práticas que possam criar responsabilidades para a Gupy, para a Pulses, ou para a Empresa Cliente,  a Gupy Clima e Engajamento, em conjunto com a Empresa Cliente, reserva-se o direito de romper a confidencialidade da pesquisa. Essa medida poderá ser  tomada exclusivamente para verificar a violação das diretrizes e adotar as medidas apropriadas cabíveis. 

  • Confecção de Relatórios

As respostas fornecidas pelos Usuários aos instrumentos de pesquisa do Gupy Clima e Engajamento serão utilizadas para a confecção de relatórios a serem entregues ao Usuário Administrador e aos demais Usuários que o Usuário Administrador fornecer acesso.

Suporte

Usuários da empresa podem entrar em contato com o Suporte da Gupy e da Pulses pelo e-mail atendimento.suporte@gupy.com.br. Os contatos serão respondidos também por e-mail, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados. 

Você também pode encontrar diversas informações em nossa Central de Ajuda: https://suporte.gupy.io/s/?language=pt_BR

Relatórios

A fim de proporcionar às Empresas Clientes informações que auxiliem no monitoramento de indicadores, a Gupy Clima e Engajamento possibilita a extração de relatórios sobre os resultados das pesquisas. O acesso aos dados da Empresa Cliente é controlado por meio de permissões e/ou tokens de segurança, sendo de total responsabilidade da Empresa Cliente a utilização responsável das informações extraídas. Esse modelo de controle assegura a confidencialidade e a segurança dos dados, permitindo que as empresas obtenham insights valiosos para aprimorar o clima e o engajamento organizacional, ao mesmo tempo em que respeitam as diretrizes de privacidade e proteção de dados.

Responsabilidade da Gupy e da Pulses por meio do Gupy Clima e Engajamento

A GUPY e a PULSES se responsabilizam por disponibilizar aos clientes:

  • Suporte via chat/e- mail;
  • Acesso a toda base de conhecimento (videos, tutoriais, dicas e FAQ);
  • Acesso a comunidade com Webinars, trocas de experiências entre clientes e novidades da Gupy e da Pulses;
  • Encontros coletivos para implementação e parametrização da plataforma (Gestão de Colaboradores (base), explicação de funcionalidades, disparo de pesquisas e dicas para o sucesso com a ferramenta).

A quantidade de interações previstas na Jornada pode variar de acordo com os módulos adquiridos, essa informação será entregue pelo time de CS em seu primeiro contato.

A GUPY e a PULSES NÃO se responsabilizam por perguntas e opções de respostas criadas pelos Usuários empresa nos módulos que permitem customização de pesquisa. No caso de ocasional replicação de instrumentos de pesquisa pertencentes a terceiros, em parte ou integral, a  Empresa Cliente responderá legalmente pela violação dos direitos autorais decorrentes do uso inapropriado destes instrumentos de pesquisa.

Propriedade Intelectual

A licença para uso do Gupy Clima e Engajamento não implica, de forma alguma, no fornecimento do código fonte ou estrutura interna de software ou de qualquer outra tecnologia ou funcionalidade da plataforma, sendo de exclusiva propriedade da Gupy e da Pulses. 

O Usuário Administrador recebe uma licença limitada, não transferível, não exclusiva, livre de royalties e revogável para baixar, instalar, executar e utilizar o Gupy Recrutamento e Seleção em seu dispositivo. A venda, transferência, modificação, engenharia reversa ou distribuição bem como a cópia de textos, imagens ou quaisquer partes nele contido é expressamente proibida.

O direito sobre todo o conteúdo do Gupy Clima e Engajamento é de propriedade da Gupy e está protegido por direitos de propriedade intelectual. Os Usuários não podem criar obras derivadas, copiar, vender ou distribuir o Conteúdo, sob pena de responder, civil e criminalmente, por violação da propriedade imaterial, devendo o uso do material ser feito exclusivamente em âmbito privado e individual pelo Usuário. Quando o Conteúdo for produzido/fornecido pela Empresa Cliente, este material será de propriedade desta.


Não é permitido utilizar qualquer uma das marcas registradas, marcas comerciais, marcas de serviços, logotipos, nomes de domínio ou outra propriedade intelectual da Gupy, vinculadas ou não ao Gupy Clima e Engajamento.

Privacidade e Proteção de Dados

A Gupy e a Pulses, por meio do Clima e Engajamento, estão em conformidade e segue as diretrizes estabelecidas pela LGPD, prezando pela privacidade do Usuário, de modo que os dados pessoais de Usuários Empresa coletados serão utilizados somente para a finalidade específica de execução contratual, na modalidade de prestação de serviço.

A Empresa Cliente está ciente de que, ao optar por usar o Gupy Clima e Engajamento fora do Brasil, pode estar sujeita a outras legislações, além da LGPD, o que pode ensejar penalizações, sem que a Gupy tenha ingerência.

Para mais informações, consulte nosso Aviso de Privacidade, disponível em: Aviso de Privacidade da Plataforma de Clima e Engajamento.

Preço

A utilização do Gupy Clima e Engajamento por Empresas Clientes é formalizada mediante contrato. Para maiores informações, consulte o contrato de sua empresa.

Penalidades

O descumprimento de qualquer cláusula destes Termos de Uso poderá dar ensejo ao cancelamento do cadastro do Usuário da Plataforma, além de ser passível de gerar responsabilização nas esferas cível e penal.

Alterações, Modificações e Rescisão

A Gupy e a Pulses reservam-se o direito de, a qualquer tempo, modificar estes Termos por razões legítimas, sendo facultado, a qualquer tempo, modificar ou descontinuar (temporária ou permanentemente) a distribuição ou a atualização do Gupy Clima e Engajamento. Sempre que houver alteração relevante, adotaremos os melhores esforços para comunicá-la a você. No entanto, recomendamos que visite esta página periodicamente para checar os Termos mais recentes estabelecidos para uso da Gupy Clima e Engajamento.

Se alguma cláusula destes Termos se tornar inválida, ilegal ou inexequível, isso não afetará, em hipótese alguma, a validade, legalidade e exequibilidade das demais cláusulas. A Gupy e a Pulses não renunciam a nenhum de seus direitos ao não exigir o cumprimento das disposições destes Termos, podendo exercê-los conforme apropriado e dentro dos prazos legais.

O presente Termo tem vigência por prazo indeterminado, tendo seu início a partir da data do Aceite Eletrônico por parte do Usuário.

Aceite

ESTES TERMOS TÊM NATUREZA DE CONTRATO DE ADESÃO E AO CONCORDAR COM AS DISPOSIÇÕES AQUI PREVISTAS E INICIAR O USO DO GUPY CLIMA E ENGAJAMENTO, VOCÊ ADERE AOS TERMOS DE FORMA EXPRESSA, LIVRE E INFORMADA, E CONCORDA QUE LEU ESTE DOCUMENTO NA ÍNTEGRA E ESTÁ DE ACORDO COM SUAS CONDIÇÕES.  VOCÊ SE COMPROMETE, PORTANTO, A RESPEITAR AS CONDIÇÕES EXPOSTAS DE FORMA IRRETRATÁVEL E IRREVOGÁVEL, BEM COMO A UTILIZAR DE MODO PROVEITOSO E LEGAL OS SERVIÇOS A ELE OFERECIDOS POR MEIO DO GUPY CLIMA E ENGAJAMENTO PELA GUPY E PELA PULSES.

O Usuário compreende e reconhece que possui capacidade jurídica para celebrar estes Termos de Uso e utilizar o serviço.

Legislação e Foro Aplicáveis

Os Termos de Uso são regidos e interpretados segundo a legislação brasileira, em razão dos serviços serem oferecidos em território nacional, sendo o foro competente para dirimir questões relacionadas a este documento, o foro de São Paulo - SP

Últimas Alterações

21/02/2024 - Versão atual
10/05/2023 - Termos de Uso e Serviços - 3ª versão
16/11/2020 - Termos de Uso e Serviços - 2ª versão
26/09/2018 - Termos de Uso e Serviços - 1ª versão