Metas de RH: como criar e gerenciar da melhor forma


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Todo setor é peça crucial no crescimento de uma empresa. O administrativo compõe o planejamento estratégico, o marketing comunica e atrai potenciais clientes, já o RH garante boa relação de trabalho entre funcionário e empresa, desde do momento da contratação até o desligamento.

Mas mesmo com as similaridades entre setores e importância inquestionável, raramente o RH é visto como uma área que bate meta, gera resultados mensuráveis e que influencia diretamente no crescimento da empresa, não é?

Essa visão vai contra o ideal de RH estratégico que o mercado tanto busca. E, para reverter esse cenário, um dos primeiros passos em direção a um setor de Recursos Humanos mais analítico e focado em resultados é definir metas!

O que você vai aprender neste artigo:

  • O que são metas de RH?
  • Por que definir metas é importante para o RH
  • Passo a passo para definição de metas
  • Como gerenciar as metas e garantir alcance de resultados

O que são metas de RH?

Meta é uma projeção quantificada de um resultado que deve ser alcançado em um período específico de tempo. O alcance dessa meta é medido por indicadores de desempenho de RH (geralmente em porcentagem e acompanhado periodicamente) que descreve o quão próximo você está de chegar na meta.

Sendo assim, e colocando na perspectiva de RH, podemos definir como uma meta do setor aumentar em 10% o NPS de Recrutamento e Seleção em um período de 6 meses, por exemplo. A meta, nesse caso, é o crescimento em porcentagem. Já o indicador é o NPS que mede o desempenho do processo de R&S.

Mesmo não sendo um conceito inovador, essa é uma das formas mais comuns e efetivas de direcionar esforços de uma equipe para um alvo em comum. Essa coesão proporcionada pela meta faz com que todo o setor, mas principalmente o líder de RH, olhe para os números e foque em resultados reais.

A diferença de uma meta para um objetivo

Pode parecer simples, mas saber diferenciar um objetivo de uma meta pode ajudar muito na hora do planejamento. Por isso, sempre pense no objetivo como o seu desejo como área; essa é a projeção a longo prazo de como você quer ver o seu setor de RH daqui a alguns anos. Já a meta é esse objetivo desdobrado em números e medido com um indicador de desempenho, e que leva um período mais curto para ser alcançado.

Dessa forma, digamos que seu sonho (objetivo) como área é ser reconhecido como o melhor processo de Recrutamento e Seleção entre as empresas do seu mercado. Para aproximar esse sonho da realidade, você estipula a meta de aumentar o NPS em 10% nos próximos 3 a 6 meses. Viu só como tudo se conecta?

Por que definir metas é importante para o RH

Um setor sem direcionamento facilmente se perde. E quando isso acontece, fica resguardado a uma função operacional de apenas apagar incêndios. Portanto, definir e acompanhar as metas de RH é fundamental para dar um direcionamento que priorize performance e as ações mais importantes do setor.

É também a forma da área se tornar mais presente na estratégia da empresa e ser conhecida como peça-chave para o alcance do resultado. Para o líder, isso significa um lugar na mesa dos tomadores de decisão, onde sua posição torna-se além de estratégica, essencial.

Por fim, as metas desafiam a equipe e servem como agente da mudança, exigindo que o time se reinvente, inove e pense fora da caixa.

Kit de Indicadores de RH

Passo a passo para definição de metas no RH

1. Use de metas SMART

SMART é uma metodologia que garante coerência na definição de metas, ao mesmo tempo que sejam desafiadoras e atingíveis. Portanto, ao definir uma meta garanta que ela seja:

S - Específica

M - Mensurável

A - Atingível

R - Relevante

T - Temporal

2. Conheça os indicadores importantes da área

Nenhuma meta é definida sem um indicador. Por isso é fundamental que você conheça muito bem os números do RH. Alguns indicadores de desempenho de RH que você deve olhar e considerar na hora de definir sua meta:

Os indicadores ajudarão a entender a sua situação atual. Assim, saberá o ponto de partida em relação a headcount, turnover, e a partir disso você poderá direcionar sua meta para o objetivo que você almeja alcançar.

3. Entenda as necessidades da empresa e das áreas em relação ao RH

Qual a principal dor da empresa em relação ao RH? Nessa etapa você deve ouvir desde da diretoria até às outras áreas para entender onde a meta de RH pode influenciar na organização. É dessa forma que o RH passa a fazer parte da estratégia empresarial, influenciando positivamente nos resultados e desenvolvimento do negócio.

A necessidade pode ser das mais variadas, mas a mais comum está relacionada ao tempo do processo de Recrutamento e Seleção e a burocracia envolvida. Muitas áreas, principalmente em empresas de tecnologia, possuem a dor de ter um processo lento, pouco escalável e que não necessariamente garante a contratação de um bom colaborador.

Nesse exemplo, você já entendeu a dor da empresa, e agora seu dever é definir uma meta que impacte positivamente. (Quer uma dica? Um software de Recrutamento e Seleção é o ideal nesse caso!)

4. Monte um plano de ações para o alcance de metas

Agora que você definiu a meta e possui os indicadores certos para medição do desempenho, chegou o momento de traçar as ações. Aqui, você define o que será preciso executar, qual o budget e responsáveis para cada ação, quais softwares serão contratos (se preciso) e quanto tempo levará.

Dessa forma, você desdobra sua meta em pequenas ações, ganhando maior previsibilidade sobre o andamento, garantindo progresso contínuo e consistente.

Como gerenciar as metas e garantir alcance de resultados

Especialmente para líderes de RH, acompanhar e gerenciar as metas é fundamental para conquistar uma visão do progresso dos resultados e o caminho que se está sendo trilhado. Essa gestão garante que desvios não aconteçam e, caso ocorram, ações de reversão consigam ser tomadas a tempo.

Portanto, confira algumas dicas para gerenciar Dicas para, após definir, o líder consiga gerenciar e acompanhar o progresso.

Tenha um dashboard para visualização dos indicadores

No mínimo uma vez por semana você deve acompanhar o progresso dos seus indicadores. Caso sua meta seja em relação a R&S, é importante que você tenha ao menos uma planilha de indicadores de Recrutamento e Seleção. Assim você centraliza o acompanhamento, ao mesmo tempo a gestão da meta.

Veja os resultados de cada ação e as mude se necessário

Avaliar cada ação individualmente possibilita que você enxergue os resultados de forma focada. Assim você garante que cada ação tenha o desempenho esperado e contribua de forma significativa para o alcance da meta. Caso contrário, você ainda pode tomar ações para mudar tática, budget ou o que for necessário para melhorar o desempenho.

Compartilhe vitórias e aprendizados com a empresa

Uma forma do RH ganhar visibilidade e ser reconhecido como setor estratégico é compartilhando vitórias. Dessa maneira, deixar todos da empresa cientes das ações do setor, quais metas foram estabelecidas e qual é objetivo no fim de tudo, é uma forma de conscientizar as pessoas do papel e influência do setor na empresa.

Sendo assim, e com o passar do tempo, compartilhe com a empresa (por e-mail, reunião mensal ou canal de comunicação) as vitórias que o setor vem conquistando. Essas vitórias podem ser o progresso em direção à meta ou as mudanças que o RH implementou na área ou empresa. Você também pode compartilhar aprendizados, mudanças de planos e novas táticas adotadas, se for o caso.

Apresente os resultados para a diretoria periodicamente

Em uma organização, a mesa de diretores é a mais interessada nos resultados do RH, mas não possui tempo para olhar cada ação feita. Portanto, ao apresentar os resultados, seja objetivo e não foque nos micros, mostre o panorama geral, explorando as ações, os números mais importantes e o resultado alcançado até o momento. Faça essa apresentação de resultados de forma periódica, geralmente mensal ou trimestralmente.

Para se tornar referência dentro da empresa, o RH precisa focar, daqui pra frente, em ações mais estratégicas, baseadas em indicadores e que influenciam toda a empresa. Para ajudar você a seguir nesse objetivo, confira nosso material gratuito sobre indicadores de desempenho para o RH de sucesso.

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