Quando atratividade encontra eficiência: o novo patamar de recrutamento da Tania Bulhões

Sobre a Tania Bulhões

A Tania Bulhões é uma marca brasileira com mais de 35 anos de história no varejo de luxo, reconhecida por suas criações autorais em alta perfumaria e objetos para casa. Mais do que produtos, a marca traduz um lifestyle que valoriza conexão, beleza e sofisticação nos detalhes, com atuação guiada pela excelência da curadoria ao atendimento.

Nos últimos dois anos, a empresa abriu em média 320 vagas por ano, com maior concentração no varejo, especialmente para consultores de vendas, auxiliares e gerentes de loja, além de posições nos times corporativo e operacional, acompanhando o ritmo de expansão da marca.

Quais eram os principais desafios do time da Tania Bulhões em relação a Atratividade?

Antes de implementar as soluções, a Tania Bulhões enfrentava desafios relevantes tanto na atratividade das vagas quanto na eficiência do processo seletivo. O principal gargalo estava nas barreiras do próprio processo de candidatura, especialmente em posições operacionais de varejo e logística. Mesmo candidatos aderentes ao perfil tinham dificuldade prática para se inscrever, em grande parte por baixa familiaridade com ferramentas digitais.

O cenário era ainda mais evidente em vagas de base, como posições no Centro de Distribuição (CD) e funções de auxiliar, onde muitas pessoas enfrentavam dificuldade para estruturar um currículo, preencher corretamente as informações na plataforma ou concluir etapas simples da candidatura. Como consequência, a própria jornada de inscrição se tornava um fator limitante de conversão, impactando diretamente a atratividade das vagas.

Como os resultados da Tania Bulhões foram impactados após as soluções da Gupy?

Para reduzir as fricções identificadas, a Tania Bulhões implementou a Candidatura Rápida, começando pelas lojas — onde já havia volume relevante de candidaturas e desafios claros de conversão.
A partir dos aprendizados desse primeiro movimento, a solução foi expandida para o Bosque Tania Bulhões, unidade produtiva que integra perfumaria e porcelana, na cidade natal da marca, e, na sequência, para os processos do Centro de Distribuição.

A implementação progressiva, ajustada às particularidades de cada público, garantiu uma adoção mais assertiva ao longo de todo o funil. Em paralelo, a empresa adotou a Jornada Agêntica do Smart Vagas , com perguntas pré-entrevista com IA, para trazer mais clareza e direcionamento já no início do processo seletivo. Como os processos de varejo e operações começam diretamente com gerentes de loja e gestores antes de seguir para o RH, o Smart Vagas passou a apoiar essas lideranças na tomada de decisão. A solução conduz a pré-entrevista com a pessoa candidata automaticamente pelo Whatsapp: a IA sugere as perguntas mais relevantes para cada vaga, faz perguntas adicionais quando a resposta do candidato é genérica e organiza tudo em um score automático por critérios. Isso amplia a visibilidade sobre o potencial de cada candidato logo no início do processo, e torna a triagem mais consistente, justa e assertiva, sem depender só da percepção individual de quem está entrevistando.

O time trouxe que a implementação foi intuitiva, em linha com a experiência dos demais módulos da Gupy. Hoje, o Smart Vagas está presente em todas as vagas de loja e segue em evolução contínua, com testes e ajustes feitos em parceria com os líderes.

Resultados e próximos passos

A combinação da Candidatura Rápida com o Smart Vagas trouxe ganhos em diferentes frentes do processo seletivo:

• Mais conversão no topo do funil, com uma candidatura simples e acessível mesmo para perfis com menor familiaridade digital
• Triagem mais inteligente e assertiva, com mais contexto sobre os candidatos já nas primeiras etapas
• Entrevistas mais estruturadas, usando as respostas da pré-triagem como insumo direto para conversas mais aprofundadas e ágeis
• Decisões mais consistentes, com ciclos de contratação mais rápidos e menor dispersão de esforço do time

Esse modelo conectou eficiência a ROI: ao reduzir barreiras de entrada e qualificar a triagem desde o início, o processo seletivo se tornou mais estratégico, dando ao RH e às lideranças mais espaço para avaliar contexto, potencial e alinhamento com a marca. O principal aprendizado da jornada: a eficiência não está em adicionar etapas ao processo, mas em eliminar fricções.

Olhando para frente, a Tania Bulhões enxerga a IA como aliada estratégica para tornar o recrutamento ainda mais ágil e direcionado, e já planeja testar os novos lançamentos da Gupy, entre eles, o Impulsionamento de Vagas como nova alavanca de atratividade.

O que o time da Tania Bulhões fala sobre a Gupy?