Como desenvolver a liderança inclusiva

A liderança inclusiva é um conceito fundamental no mundo empresarial, pois reconhece a importância de criar ambientes de trabalho onde a diversidade é valorizada e todos têm oportunidades iguais de crescimento e desenvolvimento profissional. 

Desenvolver essa liderança vai além de simplesmente implementar políticas de diversidade: trata-se de cultivar uma cultura organizacional que promova a inclusão em todos os níveis e aspectos da empresa.

Para alcançar uma liderança inclusiva eficaz, é essencial que os líderes estejam comprometidos em entender e abraçar as diferentes perspectivas, experiências e habilidades que cada membro da equipe traz consigo. 

Isso envolve não apenas reconhecer a diversidade visível, como gênero, etnia e idade, mas também valorizar as diferenças de pensamento, estilo de trabalho e background cultural.

Ao desenvolver a liderança inclusiva, as organizações não apenas fortalecem sua reputação como empregadores, mas também colhem os benefícios de equipes mais inovadoras, criativas e produtivas.

O que é líder inclusivo? 

Um líder inclusivo é aquele que reconhece e valoriza a diversidade dentro de uma equipe. Esse tipo de líder busca criar um ambiente onde todas as pessoas colaboradoras sejam respeitadas e ouvidas. 

A prática da liderança inclusiva valoriza as características individuais de cada integrante, como etnia, gênero, idade e orientação sexual.

A liderança inclusiva é fundamental para o crescimento dos negócios, pois estimula o desenvolvimento de times diversos, compostos por pessoas de diferentes contextos, habilidades, ideias, costumes, visões de mundo e valores pessoais. 

Esses times múltiplos são essenciais para guiar a empresa em busca de novos caminhos e se destacar perante concorrentes e futuros clientes.

Além disso, um líder inclusivo é capaz de reconhecer e entender o outro sem julgamentos, possuindo ampla consciência de seus próprios vieses. Ele busca ativamente diferentes pontos de vista, permitindo que a organização tome decisões com base em informações e construa soluções efetivas e inovadoras.

Quais são as características da liderança inclusiva? 

A liderança inclusiva envolve uma série de características e práticas que promovem um ambiente de trabalho diversificado, acolhedor e produtivo.

Confira algumas características de um líder inclusivo:

• Empatia: Um líder inclusivo demonstra empatia ao compreender as experiências e perspectivas de outras pessoas. Ele se coloca no lugar dos outros e busca entender suas necessidades e desafios.
• Abertura à diversidade: Esse tipo de líder valoriza a diversidade em todas as suas formas, incluindo etnia, gênero, orientação sexual, idade, habilidades e origens culturais. Ele reconhece que a variedade de perspectivas enriquece a equipe e a organização como um todo.
• Escuta ativa: Um líder inclusivo ouve atentamente as opiniões e preocupações de sua equipe. Ele está disposto a aprender com os outros e a considerar diferentes pontos de vista antes de tomar decisões.
• Promoção da igualdade de oportunidades: Esse líder trabalha para garantir que todos os membros da equipe tenham as mesmas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. 
• Flexibilidade e adaptabilidade: A liderança inclusiva requer flexibilidade para se adaptar a diferentes estilos de trabalho e necessidades individuais. Esse líder está disposto a ajustar suas práticas para acomodar a diversidade de sua equipe.
• Comunicação clara e transparente: Um líder inclusivo comunica de forma clara e transparente, garantindo que todos entendam as expectativas, metas e valores da organização. 
• Promoção do desenvolvimento pessoal: Esse líder investe no desenvolvimento pessoal de sua equipe, oferecendo treinamentos, mentorias e oportunidades de aprendizado. 
• Combate aos vieses inconscientes: Um líder inclusivo está ciente de seus próprios vieses e trabalha para minimizá-los. Ele toma decisões baseadas em fatos e evidências, em vez de estereótipos ou preconceitos.
• Advocacia pela diversidade: Esse líder defende ativamente a diversidade e a inclusão em todos os níveis da organização. 
• Modelagem do comportamento inclusivo: Por fim, um líder inclusivo serve como exemplo para sua equipe. Ele demonstra comportamentos inclusivos no dia a dia, criando um ambiente onde todos se sintam valorizados e respeitados.

Qual o papel das lideranças no processo de diversidade, inclusão e equidade? 

Os 6 pilares da liderança inclusiva

Em 2021, a empresa Deloitte realizou uma pesquisa considerada a precursora de toda a ideia da liderança inclusiva. Nesse estudo, a empresa identificou 6 pilares principais para o desenvolvimento de líderes inclusivos. 

1. Comprometimento

Quando questionados acerca de seu comprometimento com as iniciativas de diversidade e inclusão nas empresas, grande parte dos líderes entrevistados pela Deloitte afirmaram ter grande identificação pessoal com os valores de diversidade e inclusão.

Um grande senso de justiça e a vontade de fazer diferente são os principais motivadores para uma liderança inclusiva. 

Por isso, tendem a tratar todas as pessoas colaboradoras como os indivíduos únicos que são, de modo a respeitar suas individualidades e garantir que se sintam seguros e conectados com a companhia.

Para os líderes com esse perfil, é necessário que seus valores pessoais encontrem os da companhia, para terem real confiança na cultura organizacional e, assim, poderem potencializar o desenvolvimento do negócio.

Além disso, a liderança inclusiva também acredita que diversidade e inclusão são a essência da empresa. Por isso, tratam esses itens como prioridade, tomando para si a responsabilidade de criar ações que fomentem esses objetivos.

2. Coragem

Para um líder com foco em inclusão, estar na posição de liderança significa ter coragem para desafiar o status quo. Isso quer dizer que estão comprometidos a se colocar na dianteira e a combater práticas de homogeneização do espaço de trabalho.

Estar em uma posição que desafia a norma frequentemente faz com que a pessoa seja questionada. Para estar no radar de objeções e contestações, é preciso saber até onde você consegue ir. 

Por isso, quem se desenvolve enquanto liderança inclusiva também precisa estar preparado para ter uma certa humildade com relação a suas próprias limitações e fragilidades. 

Uma caminhada cheia de desafios consiste em errar, reconhecer o erro e se reestabilizar de novo. É imprescindível saber os seus limites pessoais para que esse ciclo não seja nocivo para a pessoa líder.

3. Conhecimento de vieses

Quando se trata de diversidade e inclusão, muito é falado sobre os vieses inconscientes, aqueles preconceitos, estereótipos ou pensamentos tendenciosos sobre pessoas, culturas e temáticas específicas que frequentemente são encontrados em nossa sociedade.

Uma liderança inclusiva precisa trazer à tona esses vieses para poder combatê-los. Ou seja: é preciso tornar consciente o que, muitas vezes, passa despercebido no dia a dia. 

É somente desse jeito que um líder inclusivo pode trazer mais respeito e ética para o ambiente de trabalho — processo também conhecido como fair play, quando todas as decisões acerca da equipe são tomadas de modo justo, transparente e igualitário.

4. Curiosidade

Para ser um líder inclusivo, é preciso utilizar a inteligência emocional de forma ativa. Ser uma pessoa curiosa ajuda a liderança inclusiva a estar sempre aberta a mudanças de mentalidade, tornando-se mais adaptável ao que é novo e a diferentes pontos de vista.

Além disso, a curiosidade traz um desejo pelo aprendizado e fomenta a construção de ideias inovadoras. Em um mundo que muda tão rápido, é necessário ter a motivação sempre voltada a diferentes pontos de vista, evitando a estagnação.

Os líderes inclusivos que são curiosos também tem um forte perfil de provocar mudanças e questionamentos em seu time. Esse tipo de comportamento, quando feito de forma respeitosa e segura, faz com que o time evolua e tome novas perspectivas acerca dos mais diversos assuntos. 

Por fim, é possível observar que a curiosidade também abre portas para novas conexões. Pessoas curiosas tendem a ser mais exploradoras e corajosas, o que é um ótimo perfil para uma liderança inclusiva.

5. Inteligência cultural

Não basta ser uma pessoa curiosa, é preciso ter inteligência cultural para saber lidar com diferentes modos de vida. Por isso, outra característica de um líder inclusivo traçada na pesquisa da Deloitte diz respeito justamente a esse perfil de respeitar e incentivar interações entre diferentes pessoas e culturas.

Ambientes que fazem as pessoas saírem da zona de conforto podem ser desconfortáveis, mas trazem grandes aprendizados — e essa é uma das bases da inteligência cultural.

Vale lembrar que essa habilidade de adaptação nada tem a ver com apropriação cultural, que é quando você se utiliza da cultura do outro para fins diversos.

Inteligência cultural quer dizer ouvir e conhecer a cultura do outro, respeitando suas ambiguidades e diferenças.

6. Colaboratividade

A última característica imprescindível em uma liderança inclusiva fala sobre o empoderamento de diferentes indivíduos e a criação de pensamentos diversos dentro de um único grupo de pessoas.

Os líderes com perfil focado em inclusão tendem a dar voz a diferentes pessoas, alavancando suas ideias e gerando discussões saudáveis que contam com os mais diversos pontos de vista acerca de um mesmo assunto. 

Esse ponto faz com que as pessoas lideradas tenham autonomia e segurança para trabalhar e criar com liberdade. Além disso, um líder inclusivo percebe que pessoas independentes e autônomas costumam ter mais engajamento no trabalho, pois se sentem mais à vontade para serem elas mesmas.

Também é necessário falar sobre a importância do empoderamento de pessoas para o fomento de uma cultura organizacional diversa. Quanto mais as pessoas colaboradoras se sentem à vontade para expressar seus pontos de vista diversos, mais força a diversidade ganha para aparecer no ambiente de trabalho.  

Como ser uma liderança inclusiva?

É claro que uma liderança inclusiva não vai surgir do dia para a noite. É necessário traçar ações estratégicas para criar um programa de desenvolvimento da liderança que esteja pautado na diversidade.

Por isso, destacamos 7 maneiras que o RH pode atuar para desenvolver uma liderança inclusiva na cultura da organização:

1. Identifique os pontos de atenção

2. Faça um alinhamento estratégico com as lideranças

Qualquer plano de futuro da liderança traçado pelo RH precisa ser muito bem estruturado. É preciso que o setor de recursos humanos e os líderes estejam muito alinhados com relação aos objetivos e que a própria ideia de uma liderança inclusiva faça muito sentido para os líderes.

Por isso, mostre o valor das ações para as pessoas líderes da sua empresa. Aqui, é possível realizar palestras com outras empresas e entrevistas com outras lideranças que já tenham o perfil inclusivo, por exemplo.

3. Tenha um programa de Recrutamento & Seleção focado em diversidade

Uma das principais etapas da implementação de uma liderança inclusiva é justamente o Recrutamento & Seleção. 

Um processo seletivo focado em diversidade é importante tanto para encontrar pessoas líderes que tenham fit cultural com essa necessidade da companhia quanto para escalar a contratação de pessoas diversas em todos os níveis da empresa.

A solução de diversidade da Gupy é uma grande aliada para empresas que buscam contratações mais justas, éticas e inclusivas. Desde o seu lançamento, o módulo de diversidade já ajudou mais de 400 empresas a realizar contratações mais justas e diversas. 

Ao utilizar o módulo de diversidade na plataforma Gupy, o RH pode acessar dados de diversidade em processos seletivos, elaborar ações focadas em diversidade com mais facilidade e garantir segurança e acessibilidade para as pessoas candidatas.

4. Desenvolva a liderança com foco em inclusão

Outro ponto que precisa ser considerado é a realização de processos de treinamento e desenvolvimento com foco em diversidade e inclusão para pessoas líderes. 

Essas ações podem tanto ser individuais quanto coletivas. Ao realizar treinamentos com toda a equipe de liderança, é possível estimular a troca de experiências e percepções, o que é super positivo para o aprendizado e o ajuste de novas maneiras de pensar a pessoa líder nas organizações. 

5. Incentive o autoconhecimento

Um dos principais itens mencionados nos pilares da liderança inclusiva é o perfil da pessoa líder diante de tudo que é novo e diferente. De nada adianta que o RH crie programas de desenvolvimento e fomente uma cultura diversa de as pessoas que irão carregar essa cultura não estejam preparadas para tal.

6. Estimule a escuta ativa

Outro ponto essencial é encorajar a liderança a conhecer melhor as pessoas lideradas em seus times. Crie uma rotina de feedbacks e reuniões one on one na empresa, com base em escuta ativa para criar conexões mais fortes entre líderes e liderados. 

Esse tipo de ação faz com que as pessoas colaboradoras se tornem fortes aliadas no desenvolvimento de uma cultura transparente, segura e diversa — além de torná-los verdadeiros termômetros da efetividade dos esforços do RH em direção a este objetivo.

7. Invista em programas de inclusão dentro e fora da empresa

Os programas de inclusão são poderosas ferramentas para desenvolver uma cultura pautada na liderança inclusiva, e eles não devem ficar somente na empresa. 

Quando se trata de mudanças tão profundas e importantes para a sociedade, as empresas têm um papel fundamental na ruptura do status quo. Por isso, tornar os programas de inclusão uma pauta pública é uma das maneiras de gerar importantes debates e de se tornar referência no assunto. 

Na Gupy, temos um manifesto de diversidade que carrega todas as principais ações que realizamos em prol desse objetivo.

Nossas metas são transparentes para que outras empresas possam se inspirar nas ações e desenvolver seus próprios programas focados em diversidade, inclusão, ética e justiça.

Para te ajudar nisso, baixa o material abaixo e tenha acesso a um checklist com os 6 indicadores e métricas de diversidade e inclusão para acompanhar.