A transformação da cultura de segurança psicológica e preventiva da NR-1 do Grupo Zenir com a Gupy

Sobre o Grupo Zenir

Fundado em 1992 em Iguatu (CE) por José Alves de Oliveira, o Grupo Zenir é uma das maiores potências do varejo de móveis e eletrodomésticos do Nordeste. Com mais de 30 anos de história, a empresa consolidou uma forte expansão que hoje abrange a capital Fortaleza, grandes shoppings e o e-commerce.

Muito além dos resultados comerciais, a marca se destaca por sua cultura humanizada e inclusiva, que coloca a valorização de pessoas, a diversidade e o desenvolvimento contínuo como motores essenciais para a inovação e o crescimento do negócio.

Quais eram os principais desafios do Grupo Zenir antes da chegada da Gupy?

Antes da implementação da solução de Clima & Engajamento da Gupy, o principal desafio do Grupo Zenir estava em conciliar sua rápida expansão no setor de varejo — alcançando mais de 2.000 colaboradores distribuídos em 62 lojas e 4 centros de distribuição — com a gestão de saúde mental e a conformidade com as novas exigências legais da NR-1. A empresa sempre teve em seu DNA uma forte cultura de acolhimento, mas o crescimento acelerado tornava o acompanhamento das equipes um processo complexo.

Entre os anos de 2023 e 2024, a organização acendeu um alerta ao notar um aumento relevante nos afastamentos médicos decorrentes de adoecimentos relacionados à saúde mental. No entanto, o RH e as lideranças que operavam no dia a dia da operação enfrentavam uma barreira crítica: a raiz desses problemas era invisível. Sem uma ferramenta estruturada para mapear e diagnosticar o clima, a gestão dependia de controles manuais e não conseguia construir planos de ação assertivos para mitigar os riscos antes que eles se transformassem em sofrimento, rotatividade ou passivos jurídicos.

O maior gargalo, portanto, era a ausência de uma plataforma eficiente para mapear, diagnosticar e monitorar os riscos psicossociais, que passaram a ser obrigatórios no PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos). O desafio da Zenir ia além de cumprir uma obrigação legal da NR-1; era a urgência de dar voz ativa às pessoas na ponta e obter visibilidade em tempo real para tomar decisões estratégicas baseadas em dados.

Como os resultados do Grupo Zenir foram impactados após a solução da Gupy?

Com a chegada da solução de Clima & Engajamento da Gupy e o suporte de um atendimento consultivo, o Grupo Zenir transformou o cumprimento da NR-1 de uma obrigação burocrática em uma oportunidade real de evolução cultural. A plataforma trouxe simplicidade e autonomia para o dia a dia, permitindo ao RH assumir o protagonismo estratégico da empresa através de um analytics completo, auditável e atualizado em tempo real.

Essa visibilidade profunda permitiu que a empresa mudasse completamente de postura: saindo de um modelo reativo para uma intervenção totalmente preventiva. A partir dos dados coletados, a Zenir estruturou o seu PDL (Programa de Desenvolvimento de Líderes) focado em Segurança Psicológica, capacitando os gestores como os primeiros agentes de mudança e eliminando o improviso operacional. Ao perceberem que suas respostas geravam ações práticas e humanas de cuidado, os colaboradores engajaram ativamente no processo.

Os impactos e os resultados obtidos foram expressivos e mudaram o patamar de gestão de pessoas no varejo:

• Adesão superior a 70% nas pesquisas: um índice considerado raro e altamente expressivo para o segmento de varejo com equipes descentralizadas, consolidando um ambiente onde o time de fato sente que tem voz.
• eNPS de 64: refletindo o forte alinhamento, a satisfação interna e o resgate da cultura de proximidade da marca.
• Índice de turnover de 2,30%: um número extremamente saudável e competitivo para os padrões do mercado varejista.
• Risco NR-1 baixo: a conformidade legal foi rapidamente atingida. Em 2025, o percentual de risco crítico foi drasticamente reduzido, abrangendo apenas 19,68% das unidades, com dados totalmente seguros e prontos para auditoria.

Hoje, o Grupo Zenir prova que gerenciar riscos psicossociais com inteligência de dados não apenas protege o negócio juridicamente, mas valoriza o respeito, a escuta ativa e o bem-estar de cada profissional.

O que o time do Grupo Zenir fala sobre a Gupy?