Escutar, analisar e agir: O fortalecimento da culturado cuidado da Ypê baseadaem escuta ativa e dados com a solução de Engajamento da Gupy

Sobre a Ypê

Na Ypê, ouvir as pessoas nunca foi apenas um discurso. Sempre foi parte essencial da cultura. Mas, em um cenário cada vez mais dinâmico, escutar bem passou a exigir mais do que intenção: passou a exigir dados, agilidade e ação. Com mais de 70 anos de história, a Ypê é uma das marcas mais queridas do Brasil e referência quando o assunto é cuidado, seja com a casa, com as pessoas e com a sociedade. Presente na vida de milhões de brasileiros e com mais de 7.300 colaboradores, a empresa construiu sua trajetória baseada em valores sólidos, inovação contínua e um compromisso genuíno com quem faz tudo acontecer no dia a dia.

Quais eram os principais desafios da Ypê antes da chegada da Gupy?

Por muito tempo, as pesquisas anuais de clima foram importantes aliadas. Mas, com a velocidade das mudanças no negócio, elas deixaram de acompanhar o ritmo da organização. Quando os resultados chegavam e os planos de ação eram desenhados, o contexto já era outro. A liderança precisava de dados atuais, acionáveis e confiáveis para tomar decisões estratégicas, fortalecer a cultura e agir rapidamente sobre temas sensíveis como engajamento, retenção de talentos e experiência das pessoas colaboradoras. Além disso, havia o desafio de engajar milhares de colaboradores em uma jornada contínua de escuta garantindo adesão, comunicação clara e, principalmente, a percepção de que o feedback realmente gerava mudanças.

Como os resultados da Ypê foram impactados após as soluções da Gupy?

Foi com a Solução de Engajamento da Gupy que a escuta ganhou força, ritmo e impacto real na Ypê. Mais do que uma ferramenta, a empresa encontrou um parceiro que entende seu contexto, acompanha de perto e ajuda a transformar feedback em ação. A implementação foi fluida, com suporte próximo e dedicado, e rapidamente a solução passou a fazer parte dos principais fóruns estratégicos, ciclos de desempenho e projetos de cultura. Hoje, as lideranças vivem um ciclo contínuo e essencial: escutar, analisar e direcionar ações — tudo sustentado por dados. A Ypê também passou a cruzar informações de engajamento com análises de predição de turnover, levando insights estratégicos para a mesa de decisão.

Os resultados falam por si:

• NPS de 82
• 87% de engajamento
• e-NPS de 64, superando benchmarks de mercado

Com uma estratégia forte de comunicação, embaixadores da cultura e ações visíveis — como o selo “Você pediu, a gente ouviu!” — o colaborador passou a enxergar, na prática, que sua voz gera mudanças reais.E quando isso acontece, o engajamento deixa de ser um número e vira cultura.

Assista ao vídeo do case completo e descubra como a Ypê transformou dados em decisões, feedback em ação e escuta em resultado com a Gupy.

O que o time da Ypê fala sobre a Gupy?