Indicadores de gestão para líderes de RH
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Você sabe quais são os indicadores de gestão que não podem faltar no seu RH? Já dizia Galileu Galilei: “Meça o que pode ser medido e torne mensurável o que não pode ser medido”, frase que pode parecer uma premonição da importância atual da análise de métricas e dados.
Ponto crucial para toda área de gente e gestão, usar indicadores ajuda a entender ações e processos, aprender e melhorar a capacidade de tomar decisões corretas e tirar conclusões e aprendizados.
Por isso, nesse artigo, vamos mostrar quais indicadores são mais úteis para a sua gestão e que possibilitam você fazer uma análise precisa dos resultados.
O que são indicadores de gestão?
São instrumentos usados para aprimorar a avaliação de aspectos relacionados ao quadro funcional e processual da empresa. Com os dados obtidos na aplicação dos indicadores, pode-se analisar detalhadamente o desempenho organizacional como um todo.
Gerenciar pessoas é uma tarefa complexa que demanda certo critério para que bons resultados se sobressaiam e, no contexto geral, o objetivo dos indicadores de gestão é fornecer dados específicos para facilitar a análise do gestor de RH.
Com base nos indicadores, é possível avaliar cada situação individualmente, idealizar um plano de carreira, lapidar um talento que pode ser útil à organização ou até mesmo analisar os meios que deverão ser tomados para enfrentamento de um problema.
Lembrando: os indicadores, em sua maioria, são quantitativos e provenientes de parâmetros que, por motivos diversos, exigem avaliação. Portanto, pode-se afirmar que os indicadores são informações relevantes que auxiliam a equipe de RH a tomar decisões e dar apoio a liderança da empresa.
Qual a importância de analisar indicadores?
Se uma empresa deseja saber sobre o desempenho e a produtividade de um colaborador ou um grupo que compõe um setor, deve acionar gente e gestão para auxiliar nesse processo.
Os critérios e a visão sobre o trabalho de cada profissional serão mais bem desenhados quando a equipe de gestão de pessoas estiver envolvida. É o RH quem vai fornecer dados consistentes e orientar sobre as melhores práticas de gestão para alcançar e impactar positivamente o maior número de funcionários possível.
Dicas para melhorar sua análise
Contexto: Seu contexto está correto? está, por exemplo
comparando sua organização com o grupo certo?
Perguntas: o que está acontecendo em sua organização? O que tem acontecido na economia ou na sua indústria? O que mais pode estar impactando seus resultados?
Histórico: Você consegue analisar métricas complementares, fazer análises adicionais ou pesquisar seus funcionários para restringir o problema?
Planejamento melhor: crie um plano para melhorar e criar metas. Não pretenda resolver todos os problemas de uma só vez. Determine quais são os que estão causando a maior dor ou oportunidade e concentre-se naqueles que terão o maior impacto.
Quais são os principais indicadores de gestão para líderes de RH?
A transformação digital, o novo comportamento de compras do consumidor, a experiência do cliente e o perfil profissional das últimas gerações fizeram com que a gestão de pessoas também mudasse.
Os métodos de contratação e valorização do capital humano já não se detêm ou se amparam nos indicadores tradicionais. Indicadores de RH, como turnover e absenteísmo ainda são relevantes, mas o surgimento de um RH moderno e tecnológico ampliou também a visão sobre outros aspectos a se mensurar.
Conheça 4 pilares de indicadores que têm gerado informações preciosas ao RH e saia na frente na sua empresa, otimizando sua forma de gestão de pessoas.
Indicadores de sucessão
Se a sua empresa, por um motivo qualquer, não puder contar com a mão de obra de um líder gestor importante, quem são os profissionais preparados para assumir esse papel, ainda que temporariamente?
Por isso mesmo, os indicadores de sucessão identificam, desenvolvem e retem funcionários de acordo com os objetivos de negócios atuais e projetados.
Com eles, você consegue evoluir grupos de talentos para preencher áreas e posições importantes. que são essenciais para as operações em andamento de uma organização e para os objetivos a longo prazo.
Também ajudam os funcionários a adquirir as competências e habilidades necessárias para competir por esses cargos quando estiverem disponíveis.
Lembre-se, porém, que nem todos que desejam ocupar uma determinada vaga estão aptos a realmente assumir as responsabilidades inerentes. A gestão de RH deve estar preparada para feedbacks negativos sem, contudo, abalar o motivacional.
Assim, quantificar os funcionários em transição vai ajudar um gestor de RH às melhores práticas de estimulo para o crescimento, sem deixar lacunas que possam prejudicar os resultados da corporação.
Alguns indicadores de sucessão são:
- Número de vagas que são posições-chave;
- Dias médios decorridos para cada uma dessas posições;
- Estatísticas de rotatividade em áreas-chave, para que você observe as mudanças ao longo do tempo;
- A porcentagem de posições-chave preenchidas internamente;
- Classificações médias de desempenho de novos funcionários em posições-chave.
Indicadores de desenvolvimento de liderança
Se a empresa pretende promover talentos, deve também pensar na capacitação. Mesmo aqueles profissionais que são líderes natos e com habilidades para a gestão precisam de um direcionamento sobre seus métodos e perspectivas da empresa.
Qualquer ação que se tome para investir no desenvolvimento de grupos gerenciais deve ser mensurada para que o custo-benefício agregue, de fato, valor ao negócio.
Por isso, é fundamental compreender o quanto um líder bem treinado e capacitado pode contribuir para a produtividade efetiva da equipe.
Nesse cenário, a gestão do RH trabalha cotidianamente em uma linha tênue entre a produtividade e a motivação. É importante, portanto, ter cuidado nesse aspecto, pois os líderes ocupam cadeiras solitárias, muitas vezes correm o risco de más decisões e se perdem em meio aos processos.
Assim, levantar dados e identificar a necessidade de treinamento e desenvolvimento são ganhos que a empresa vai absorver, quando as lideranças retornarem aos seus postos de trabalho, mais dispostos e motivados.
Alguns indicadores de desenvolvimento de liderança são:
- Feedback 360 graus;
- Retorno do investimento em treinamento;
- Custo do treinamento por líder;
- Índice de gerenciamento de desempenho acima da média (Número de líderes classificados acima da média ÷ Todos os líderes).
Indicadores financeiros
Como o RH vai utilizar indicadores financeiros para ajudar a empresa? É simples! Todo funcionário tem um custo e ele só tem valor real para a empresa se a produtividade sobressair o investimento que a empresa faz para mantê-lo empregado.
Todas as etapas da gestão de RH têm custo — um funcionário gera um custo antes mesmo de começar a trabalhar na empresa, afinal, existem despesas com recrutamento e seleção e posteriormente com o processo de admissão, exames médicos e onboarding.
Avaliar os números e o retorno financeiro de cada profissional é também uma tarefa da gestão de RH. Com resultados concisos é possível à gestão da empresa, tomadas de decisão mais confiáveis, inclusive se houver projeto de expansão da marca ou lançamento de um novo produto.
Alguns indicadores financeiros são:
Indicadores de estrutura organizacional
A estrutura organizacional da empresa no momento está condizente com a sua representatividade no mercado? Em caso de um boom de crescimento, o quadro funcional está adequado para atender às demandas iminentes?
Essas são perguntas que um indicador pode ajudar a responder, baseando em números e resultados da empresa em comparação ás expectativas econômicas e mercadológicas.
Alguns indicadores de estrutura organizacional são:
- Clima organizacional;
- Comunicação interna;
- Nível de visibilidade no mercado.
BSC: uma ferramenta indispensável
Para finalizar e sintetizar a importância de uso dos indicadores para a empresa, considere implantar uma ferramenta como o BSC (Balanced ScoreCard) para dar start às iniciativas apontadas e direcionar as ações corporativas.
A metodologia do BSC é simples e abrangente, estimulando o envolvimento e a participação de todos da empresa. Mesmo que as decisões se concentrem nas mãos dos gestores, o RH será fundamental ao apresentar o resultado dos indicadores e propostas de soluções de médio e longo prazo.
Essa é a melhor forma de fazer uso dos indicadores de gestão, mostrar o valor do RH estratégico dentro da empresa e reorganizar o ambiente organizacional para adequar números e exigências do mercado.
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